HS Brands Global (Thailand)
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial
Shape Divider - Style triangle_asymmetrical

บทความ

Shape Divider - Style pyramids

Mystery Shopping กับการตรวจ Service Mind ของพนักงานบริการ

2/4/2019

 
ตรวจสอบ service mind ด้วย Mystery Shopping
                Service Mind เป็นสิ่งที่พนักงานบริการทุกคนจำเป็นต้องมี หากขาดตกบกพร่องไปอาจสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ได้ ดังนั้น แบรนด์จึงควรตรวจสอบการให้บริการของพนักงานอยู่เสมอ หนึ่งในนั้นคือการใช้บริการ Mystery Shopping

                ขั้นตอนการตรวจสอบ Service Mind คือ ผู้ให้บริการ Mystery Shopping จะขอระเบียบแนวทางการให้บริการของพนักงานมาจากบริษัทลูกค้า จากนั้นจะแปลงระเบียบนั้นเป็นคำถามในแบบสอบถาม

                เช่น หากในระเบียบกำหนดว่า พนักงานต้องเข้าหาลูกค้าทันทีที่ลูกค้าเดินเข้าร้านพร้อมสอบถามความต้องการ ในแบบสอบถามจะมีคำถามว่า “เมื่อคุณเดินเข้าร้าน พนักงานได้เดินเข้าหาคุณและสอบถามความต้องการหรือไม่?” หรือ ถ้ากำหนดว่าพนักงานทุกคนในร้านต้องกล่าวลาลูกค้าเมื่อคุณเดินออกจากร้าน จะมีคำถามว่า “เมื่อคุณเดินออกจากร้าน พนักงานในร้านทุกคนกล่าวลาคุณหรือไม่?” คำตอบที่ได้จะบอกว่า พนักงานทำสิ่งนั้น ๆ ตลอดเวลาหรือไม่
​
                ข้อดีของการใช้บริการ Mystery Shopping ตรวจสอบ Service Mind ของพนักงาน คือ ข้อมูลที่ได้มาจากลูกค้าที่ใช้บริการจริง ในสถานการณ์จริง จึงทำให้ให้เห็นสภาพการทำงานจริงได้ชัดเจนว่า พนักงานมี Service Mind ในการให้บริการลูกค้ารึเปล่า และลูกค้าประทับใจกับวิธีการให้บริการของพนักงานหรือไม่

หากสนใจใช้บริการของเรา ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. : 02-107-4143

Comments are closed.

    Author

    HS Brands Global (Thailand) Team

    Categories

    All
    Compliance Audit
    Customer Satisfaction
    HS Brands
    Market Research
    Mystery Shopping
    News & Update
    Shopper Guide

    Archives

    November 2022
    September 2022
    January 2022
    December 2021
    November 2021
    June 2021
    May 2021
    April 2021
    March 2021
    January 2021
    December 2020
    November 2020
    October 2020
    September 2020
    August 2020
    July 2020
    June 2020
    May 2020
    March 2020
    December 2019
    August 2019
    July 2019
    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    December 2018
    November 2018
    October 2018
    August 2018
    June 2018

    RSS Feed

HS Brands Global (Thailand) Limited
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
100 ชั้น 4, 102 ชั้น 4 ถนนกรุงธนบุรี 
แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน 
กรุงเทพมหานคร 10600

E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. :
02-107-4143

​เกี่ยวกับ HS Brands

บริการของเรา

สมัครตรวจบริการ

ร่วมงานกับเรา

Newsletter

บทความภาษาไทย                             

Follow us : Facebook Page

นโยบายของบริษัท
Mystery Shopping Thailand, Mystery Shopping
HS Brands, All content Copyright © 2019
HS Brands Global (Thailand) Limited
Picture
100 4th floor, 102 4th floor Krungthonburi Road,
Banglampu Lang, Klongsan,
Bangkok 10600

​E-mail : 
connect@hsbrandsth.com
Tel. : +66 02-107-4143
About HS Brands
Our Services
Shopper Register
Job Positions
English Articles (Coming Soon)
Follow us : Facebook Page
Policies
Picture
​HS Brands, All content Copyright © 2019
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial