Contents

Click at the buttons below to go to that specific group of questions.

QUESTIONS ABOUT US

QUESTIONS ABOUT OUR SERVICES

QUESTIONS ABOUT MYSTERY SHOPPER

 

Questions about us

• คำถามเกี่ยวกับ HS BRANDS GLOBAL THAILAND
• คำถามเกี่ยวกับ HS BRANDS GLOBAL​​​

<

>

​HS Brands Global Thailand คือใคร?

​เราคือบริษัทชั้นนำด้านบริการ Mystery Shopping ในประเทศไทย มีสำนักงานตั้งอยู่ในกรุงเทพ และมีบริการ Auditing, Field Forms, C-SAT อีกด้วย ให้บริการแก่บริษัทที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย

จุดเด่นของ HS Brands Global Thailand คืออะไร?

เรามีความเชี่ยวชาญในการให้บริการ Mystery Shopping เป็นหลัก มีความเข้าใจเอกลักษณ์เฉพาะตัวของวัฒนธรรมองค์กรและมาตรฐานการให้บริการลูกค้าในประเทศไทยเป็นอย่างดี รวมถึงมีองค์ความรู้ในการให้บริการ Mystery Shopping ในระดับสากลที่ได้รับจาก HS Brands Global อีกด้วย

​ลูกค้าหลักของ HS Brands Global Thailand คือใคร?

​ลูกค้าของเราเป็นบริษัทที่มีงานบริการลูกค้า ทำธุรกิจอยู่ในประเทศไทย รวมถึงบริษัทต่างประเทศที่เข้ามาทำธุรกิจในประเทศไทย อยู่ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ทั้งอุตสาหกรรมบริการ สินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจการเงิน ทรัพยากร เทคโนโลยี อสังหาริมทรัพย์ เกษตรและอุตสาหกรรมอาหาร หรือสินค้าอุตสาหกรรม อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
​
ทั้งนี้เราไม่สามารถเปิดเผยรายชื่อลูกค้าของเราได้ เนื่องจากเราได้ทำข้อตกลง Non-Disclosure Agreement (NDA) กับลูกค้าไว้

​ HS Brands Global คือใคร?

HS Brands Global คือบริษัทปกป้องแบรนด์ต่าง ๆ ที่มีลูกค้าอยู่ในหลากหลายอุตสาหกรรม เรามีบริการ Mystery Shopping, Loss Prevention, Franchise  Assurance, Gaming, Entertainment, & Hospitality Assessments, Brands Standards Audits, C-SAT และ Market Research แก่แบรนด์ชั้นนำระดับโลก

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ HS Brands Global

ฉันจะเชื่อถือ HS Brands Global ได้อย่างไร?

​ลองค้นหาคำว่า HS Brands ใน Google (เรามีปรากฏอยู่ทั่วโลก) แล้วเข้าชมเว็บไซต์ www.hsbrands.com เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม
และบริษัทของเรายังถูกพูดถึงโดยสื่อออนไลน์อีกด้วย
https://www.dnaindia.com/bangalore/report-shop-to-your-heart-s-content-let-your-wallet-get-thicker-1320592
https://timesofindia.indiatimes.com/life-style/spotlight/Gurgaons-way-to-eat-fly-shop-for-free/articleshow/29605891.cms?

HS Brands Global มีความเชี่ยวชาญใดเป็นหลัก?

เราเชี่ยวชาญในการให้บริการ Mystery Shopping เป็นหลัก อาจเรียกเราเป็น Mystery Shopping Provider ก็ได้ เนื่องจากเรามีประสบการณ์ทำงานด้านนี้มาหลายปี รวมถึงเป็นบริษัทแรกของโลกที่สร้างระบบสำหรับการทำ Mystery Shopping โดยเฉพาะอีกด้วย ทำให้เรามีความเชี่ยวชาญในบริการนี้เป็นพิเศษ

HS Brands Global ใช้วิธีการใดในการเก็บข้อมูล?

​เราใช้ระบบที่มีชื่อเรียกว่า SASSIE เป็นซอฟท์แวร์บนเว็บที่ HS Brands Global สร้างขึ้นมาเอง เพื่อทำ Mystery Shopping โดยเฉพาะเป็นตัวแรกของโลก และเป็นต้นแบบให้กับระบบอื่น ๆ ในเวลาต่อมาอีกด้วย
 
เราเป็นบริษัทไม่กี่แห่งในโลกที่มีระบบ Mystery Shopping เป็นของตัวเอง ระบบทุกอย่างของเราสามารถใช้งานออนไลน์ได้ นอกจากนี้เรายังเปิดให้บริษัทอื่น ๆ สามารถเช่าใช้ระบบของเราได้อีกด้วย

​HS BRANDS GLOBAL กับ HS BRANDS GLOBAL THAILAND  เกี่ยวข้องกันอย่างไร?

HS Brands Global คือบริษัทแม่ที่สาขาหลักตั้งอยู่ที่เมืองบอสตัน ให้บริการในประเทศสหรัฐอเมริกา และดูแลบริษัทสาขาที่อยู่ต่างประเทศ มีสาขาย่อยอยู่ใน 10 ประเทศทั่วโลก
​
ส่วน HS Brands Global Thailand เป็นสาขาหนึ่งของบริษัทที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพ ประเทศไทย ให้บริการลูกค้าที่เป็นบริษัทในเมืองไทย หรือบริษัทต่างชาติที่เข้ามาทำธุรกิจในประเทศไทย

​ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากในเว็บไซต์ได้จากที่ไหน?

คุณสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากเราได้ตามช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
เบอร์โทรศัพท์ : 02-107-4143
อีเมล์ : connect@hsbrandsth.com​
แบบฟอร์มติดต่อ : https://www.hsbrandsth.com/contact-us-en.html

 

Questions about our services

• เรามีบริการอะไรบ้าง?
• ระบบที่ใช้ในการให้บริการคืออะไร?
• ปกติแล้วคิดค่าบริการเท่าไหร่?

<

>

​ณ ตอนนี้เรามีบริการทั้งหมด 4 บริการ ดังนี้

1. Mystery Shopping 

Mystery Shopping คือการตรวจสอบคุณภาพของงานบริการลูกค้าของพนักงานในร้านค้า โดยการส่งลูกค้านิรนามหรือ Mystery Shopper ไปเป็นผู้ตรวจสอบที่ทำตัวเหมือนลูกค้าปกติทั่วไป ไม่เปิดเผยตัวว่าเป็นผู้ตรวจสอบ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

2. Auditing

Auditing หรือ การตรวจสอบประสิทธิภาพ เป็นเครื่องมือประเมินสิ่งต่าง ๆ ภายในธุรกิจคุณ ตั้งแต่จุดแสดงสินค้า การใช้งานเครื่องมือทางการตลาด ไปจนถึงความเฉพาะตัวของแบรนด์ การปฏิบัติตามแนวทางของแฟรนไชส์ หรือแม้กระทั่งการปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัทที่ละเอียดยิบย่อย เช่น การรักษาความสะอาด หรือการเซ็นเอกสาร

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

3. Field Forms 

Field Forms คือ แบบฟอร์มกรอกข้อมูลที่สามารถใช้แทนที่การกรอกข้อมูลลงบนกระดาษแบบเดิม ๆ เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการกรอกข้อมูล เข้าถึงแบบฟอร์มและผลข้อมูลได้ง่ายผ่านการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต และสรุปผลข้อมูลทั้งหมดได้ในทันที

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

4. Customer Satisfaction (C-SAT)

Customer Satisfaction หรือ C- SAT เป็นการสำรวจวัดผลความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับจากสินค้าหรือบริการนั้น ๆ โดยจะเน้นเก็บข้อมูล “ในทันที” ที่ลูกค้าใช้สินค้า บริการ หรือเข้าร่วมกิจกรรมเสร็จสิ้น
​
​อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

​ระบบที่เราใช้มีดังนี้

1. SASSIE 

SASSIE คือซอฟท์แวร์ที่สร้างและออกแบบมาเพื่อใช้ในการทำ Mystery Shopping โดยเฉพาะ ทำงานในระบบเว็บไซต์ สามารถปรับแต่งและเปลี่ยนแปลงอะไรต่าง ๆ ได้ง่าย และได้รับการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ทำให้ระบบมีความทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอยู่เสมอ และสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้
​
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

2. Presto

Presto คือระบบสร้างแบบสอบถามออนไลน์ ที่มีความยืดหยุ่นและหลากหลาย ทำให้คุณสามารถสร้างแบบสอบถามที่ตรงตามความต้องการได้ ที่สำคัญคือ คุณสามารถกรอกข้อมูลลงในแบบสอบถามโดยใช้มือถือของคุณได้เลย สามารถเข้าไปดูผลสรุปข้อมูลได้ในทันที และสามารถเชื่อมต่อกับระบบ SASSIE เพื่อตรวจร้านค้าแบบ Mystery Shopping ได้สะดวกยิ่งขึ้น กรอกในแอพพลิเคชั่นมือถือ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

​ราคาขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า เช่น ข้อมูลที่ต้องการ จำนวนการเข้าตรวจ ความถี่ในการตรวจ เป็นต้น แม้จะเป็นบริการเดียวกัน แต่หากลูกค้ามีความต้องการและรายละเอียดที่ต่างกัน ราคาก็จะไม่เหมือนกันเช่นกัน

​หากต้องการทราบรายละเอียดราคา กรุณาติดต่อสอบถามตามช่องทางนี้
เบอร์โทรศัพท์ : 02-107-4143
อีเมล์ : connect@hsbrandsth.com
แบบฟอร์มติดต่อ : https://www.hsbrandsth.com/contact-us-en.html

 

questions about mystery shopper

• การสมัครเป็นช้อปเปอร์
• ลักษณะการทำงานและกระบวนการทำงาน
• การจ่ายค่าตอบแทน
• ​ปัญหาในการทำงานของช้อปเปอร์และแนวทางแก้ไข

<

>

ฉันอยากจะเป็นช้อปเปอร์ ต้องทำอย่างไร?

ดูวิธีการสมัครเป็นช้อปเปอร์ คลิกที่นี่

​ใครสามารถสมัครเป็นช้อปเปอร์ได้บ้าง?

เราไม่มีเกณฑ์การรับสมัครใด ๆ ขอเพียงแค่คุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ก็สามารถเป็นช้อปเปอร์ได้แล้ว ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานประจำ แม่บ้าน หรือผู้เกษียณอายุก็สามารถเป็นช้อปเปอร์ได้เช่นกั

​ หากสนใจสมัคร คลิกที่นี่

ต้องเสียค่าสมัครสมาชิกหรือไม่?

เราไม่มีการเก็บค่าสมัครสมาชิกแต่อย่างใด มีแต่เราที่จะจ่ายค่าตอบแทนให้กับงานที่คุณทำเท่านั้น

ฉันต้องให้ข้อมูลยืนยันใด ๆ ในการสมัครหรือไม่?

คุณจำเป็นต้องส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนมาให้กับเราเพื่อยืนยันตัวตน โดยต้องเข้าไปที่ Extended Shopper Profile ในระบบช้อปเปอร์เพื่ออัพโหลดไฟล์สำเนา

ข้อมูลส่วนตัวของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?

​เราจะเก็บและดูแลข้อมูลของช้อปเปอร์ทั้งหมดไว้อย่างปลอดภัย และข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกนำมาใช้ในการคัดเลือกและจัดสรรช้อปเปอร์ให้ตรงกับความต้องการของงานเพียงอย่างเดียวเท่านั้น และไม่นำข้อมูลไปเผยแพร่ที่อื่น

​ทำไมฉันสมัครแล้วแต่ยังเข้าไปกดรับงานในระบบไม่ได้?

เนื่องจากทางเรามีมาตรการป้องกันไม่ให้บุคคลที่มาจากบริษัทลูกค้าของเรา หรือคู่แข่งของลูกค้าเราเข้ามาใช้งานเพื่อเก็บข้อมูลได้ จึงจำเป็นที่จะต้องรอให้เจ้าหน้าที่ของเราตรวจสอบประวัติของผู้สมัครก่อน เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ กับบุคคลที่กล่าวไปข้างต้น ถึงจะเปิดให้ใช้งานบัญชีได้
​

สถานะแสดงว่าบัญชียังไม่เปิดให้ใช้งาน

สถานะแสดงว่าบัญชีเปิดให้ใช้งานแล้ว

ต้องใช้เวลากี่วันในการตรวจข้อมูลการสมัครของฉัน?

ใช้เวลาประมาณ 30-45 วัน เนื่องจากต้องใช้ความรอบคอบในการตรวจสอบ เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่มาจากบริษัทลูกค้าของเรา หรือคู่แข่งของลูกค้าเราเข้ามาใช้งานและเก็บข้อมูลได้ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับทางบริษัทหรือลูกค้าของเราได้

แล้วฉันจะทำงานตรวจทันเดือนที่ฉันต้องการหรือ?

คุณอาจไม่ได้ทำงานที่ต้องการในเดือนที่คุณสมัคร แต่งานของเราส่วนใหญ่จะเป็นงานรายเดือน ดังนั้นงานที่คุณต้องการทำจะยังคงมีอยู่ในเดือนต่อ ๆ ไป คุณจึงสามารถเลือกที่จะทำงานที่ต้องการในทีแรกในเดือนใดก็ได้ที่คุณสะดวก

งานนี้คืองานขายตรงหรือเปล่า?

ไม่ใช่แน่นอน 100 %

Mystery Shopping เป็นวิธีการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการร้านค้าที่มีมานานแล้ว ซึ่งเราเป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านนี้มานานหลายปี และในต่างประเทศ Mystery Shopping ถือว่าเป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องทำเป็นมาตรฐานในการดำเนินธุรกิจ อีกทั้งการสมัครเป็นช้อปเปอร์นั้นไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นด้วย

หากฉันทำงานประจำอยู่ จะสามารถสมัครเป็น Mystery Shopper ได้หรือไม่?

​ได้
​
เนื่องจากการทำงานของ Mystery Shopper เป็นเพียงแค่งานเสริมพิเศษ ทำในเวลาว่างเท่านั้น จึงสามารถทำได้แม้จะมีงานประจำอยู่แล้ว

ฉันสามารถทำงานเป็นช้อปเปอร์จนเป็นงานประจำเลยได้หรือไม่?

ไม่ควร
​
เนื่องจากการทำงาน Mystery Shopping นั้นมีข้อกำหนดว่า ห้ามไม่ให้ช้อปเปอร์คนเดิมเข้าตรวจร้านซ้ำกันต่อเนื่อง จะต้องมีการทิ้งช่วงเวลาการตรวจ อีกทั้งจำนวนงานในปัจจุบันยังมีไม่มาก จึงยังไม่สามารถทำเป็นงานประจำได้

มีงานให้ทำมากน้อยแค่ไหน?

เราจะคอยอัพเดตงานเป็นประจำทุกเดือน มั่นใจได้เลยว่าจะมีงานใหม่ ๆ ให้คุณเลือกทำอยู่เสมอทุกเดือน

มีสถานที่ใดบ้างที่ช้อปเปอร์ต้องไปตรวจ?

​ตัวอย่างสถานที่ ๆ ช้อปเปอร์ต้องเข้าตรวจ เช่น ห้างสรรพสินค้า โรงภาพยนตร์ ร้านอาหาร โรงแรม โชว์รูมรถยนต์ ร้านค้าปลีก ฯลฯ ตามรายละเอียดความต้องการของงานนั้น ๆ

ลักษณะการทำงานเป็นแบบไหน อย่างไร?

​โดยปกติแล้ว คุณจะต้องเข้าไปที่ร้าน ทำตัวเหมือนเป็นลูกค้าทั่วไป ตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ตามกระบวนการที่ได้รับจากทางเรา เช่น การต้อนรับจากพนักงาน การจัดวางสินค้า ความสะอาดภายในร้าน เป็นต้น แสดงความสนใจที่จะซื้อสินค้าเพื่อให้พนักงานแนะนำสินค้า เมื่อทำครบกระบวนการตรวจแล้ว จึงกลับมาส่งรายงานการเข้าตรวจภายใน 24 ชั่วโมงหลังทำการเข้าตรวจ

ฉันสามารถรับงานตรวจร้านค้าได้สูงสุดกี่งาน?

​โดยปกติแล้วเราจะไม่ได้กำหนดจำนวนงานสูงสุดที่คุณรับได้ แต่ทว่า แต่ละงานนั้นจะมีข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถทำงานนั้นได้ซ้ำกัน ดังนั้นคุณอ่านรายละเอียดของงานนั้น ๆ ให้เข้าใจชัดเจน และมั่นใจว่าหากรับงานไปแล้วจะสามารถปฏิบัติงานได้ตามเวลาและเงื่อนไขที่กำหนด

ฉันสามารถตรวจร้านค้าเดิมต่อเนื่องทุกเดือนได้หรือไม่?

ไม่ได้ เพราะตามหลักการทำ Mystery Shopping โดยทั่วไปจะไม่ใช้ช้อปเปอร์คนเดิมทำงานต่อเนื่องกัน เพื่อไม่ให้ร้านค้าจับได้ว่าใครเป็นช้อปเปอร์ 

ฉันจะได้รับแจ้งงานใหม่ ๆ เมื่อไหร่?

เราจะเริ่มจ่ายงานให้ช้อปเปอร์ในช่วงสิ้นเดือน
​
ตัวอย่างเช่น งานในเดือนมีนาคม จะเริ่มจ่ายงานในช่วงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์

ฉันจะได้รับแจ้งงานใหม่ ๆ จากทางช่องทางไหนบ้าง?

​เราจะจ่ายงานทางอีเมล์ โดยผู้ประสานงานนั้น ๆ จะเป็นผู้ส่ง ซึ่งจะได้รับหากคุณสมัครเป็นช้อปเปอร์กับเราแล้วและมีคุณสมบัติเหมาะสมกับงาน หากสนใจงานตรวจอื่น ๆ แต่ไม่ได้รับอีเมล์กรุณาแจ้งไปยังผู้ประสานงานของคุณ

ฉันจะกรอกข้อมูลที่ได้จากการตรวจอย่างไร?

คุณจำเป็นต้องกรอกงานของคุณด้วยตัวเอง โดยใช้คอมพิวเตอร์หรือมือถือที่รองรับและเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ แล้วเข้าไปในระบบช้อปเปอร์ของเรา คุณสามารถอ่านข้อมูลการเข้าไปกรอกงานได้ ที่นี่

ทำไมเพื่อนของฉันได้งาน A มาทำ แต่ฉันไม่ได้?

​เนื่องจากแต่ละงานมีการกำหนดคุณสมบัติของช้อปเปอร์ไว้ หากคุณมีคุณสมบัติไม่ตรงกับงานนั้นก็จะไม่ได้รับงาน

ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าทำงานไปแล้วจะได้ค่าตอบแทนจริง?

​เราเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทยและทำทุกอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ค่าตอบแทนที่จ่ายให้ช้อปเปอร์ถือเป็นค่าใช้จ่ายของบริษัท ซึ่งได้ถูกบันทึกและยื่นรายงานภาษีเป็นปกติ

ฉันจะได้ค่าตอบแทนเท่าไหร่จากการทำ Mystery Shopping?

​โดยทั่วไปแล้ว งานหนึ่งงานจะให้ค่าตอบแทนอยู่ที่ระหว่าง 300 – 1200 บาท ขึ้นอยู่กับรายละเอียดและความซับซ้อนของงาน งานยิ่งยากยิ่งให้ค่าตอบแทนสูง

ฉันจะได้ค่าตอบแทนเต็มจำนวนตามที่แจ้งหรือไม่?

บริษัทจำเป็นต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งภาษีส่วนนี้จะถูกนำไปพัฒนประเทศ แต่หากคุณต้องการเงินในส่วนนี้คืน คุณสามารถนำใบหักภาษีที่เราจัดส่งให้คุณไปยื่นกับทางกรมสรรพากรได้ เพื่อลดหย่อนภาษีตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

ฉันจะได้เงินค่าเดินทางคืนหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับลักษณะของงานนั้น ๆ ซึ่งรายละเอียดเรื่องการจ่ายค่าเดินทางจะอยู่ในเอกสารการอบรมของคุณในแต่ละโปรเจค หากยังไม่ชัดเจนคุสามารถสอบถามทางผู้ประสานงานที่ติดต่อไปหาคุณได้

ฉันจะได้รับค่าตอบแทนเมื่อไหร่?

​คุณจะได้ค่าตอบแทนภายใน 45 วัน นับจากเดือนที่ทำงานเสร็จ
ตัวอย่างเช่น งานที่คุณทำในวันที่ 3 มกราคม จะจ่ายค่าตอบแทนให้ในวันที่ 15 มีนาคม

ทำไมถึงต้องใช้เวลา 45 วันในการจ่ายค่าตอบแทน?

สาเหตุที่ต้องใช้เวลา 45 วันเพราะว่านี่เป็นระยะเวลามาตรฐานของธุรกิจ Mystery Shopping ทั่วโลก ตามกระบวนการแล้ว หลังจากที่ได้รับรายงานการเข้าตรวจของคุณ เราจะส่งให้ฝ่ายตรวจทานตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนสมบูรณ์ก่อน แล้วนำรายงานทั้งหมดของงานนั้น ๆ มาสรุปผลเพื่อส่งให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งกระบวนการนี้ต้องใช้เวลาพอสมควร จึงเป็นสาเหตุให้เราต้องให้เวลา 45 วัน ถึงจะจ่ายค่าตอบแทนได้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าได้รับค่าตอบแทนแล้ว?

เมื่อเราโอนค่าตอบแทนให้คุณแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากทางธนาคาร และเราจะส่งอีเมล์แจ้งการโอนเงินค่าตอบแทนให้ภายใน 30 วันหลังวันจ่าย 

ถ้าไม่ได้รับค่าตอบแทนตามกำหนดจะทำอย่างไร?

​อาจเป็นเพราะบัญชีที่คุณตรวจสอบว่ามีเงินเข้าหรือไม่นั้นไม่ตรงกับบัญชีที่คุณกรอกลงในระบบของเรา โปรดเช็คบัญชีที่ให้ไว้ในระบบของเรา หากมั่นใจว่ายังไม่ได้รับเงิน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราโดยเร็วที่สุด

หากมีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างทำการตรวจ ต้องทำอย่างไร?

​รีบติดต่อผู้ประสานงานของคุณทันที เพื่อขอแนวทางการแก้ไขปัญหา

หากร้านค้าที่ไปตรวจไม่เปิดทำการ ต้องทำอย่างไร?

รีบติดต่อผู้ประสานงานของคุณทันที เพื่อที่เราจะได้ประสานงานกับทางร้านค้าอีกที

หากฉันไม่สามารถเข้าตรวจงานที่ฉันสมัครและได้รับมอบหมายแล้ว ต้องทำอย่างไร และมีผลอะไรกับฉันไหม?

ให้คุณติดต่อกับผู้ประสานงานที่มอบหมายงานให้กับคุณโดยด่วนที่สุด เราขอเตือนว่า เรามีการให้คะแนนคุณภาพการทำงานของช้อปเปอร์ด้วย การไม่เข้าตรวจงานที่คุณสมัครและได้รับมอบหมายแล้ว จะมีผลกับคะแนนของคุณ ดังนั้นคุณควรพิจารณาให้ดีก่อนที่จะสมัครงาน

หากฉันไม่ได้ทำตามกระบวนการทำงานครบถ้วนทั้งหมด เช่น ลืมขอใบเสร็จ ลืมถ่ายรูปร้านค้า ลืมสอบถามพนักงานบางอย่าง ต้องทำอย่างไร?

​หากคุณไม่ทำตามกระบวนการที่ตกลงไว้ในตอนต้นทั้งหมด คุณจะไม่ได้รับค่าตอบแทน เพราะเราไม่สามารถใช้ข้อมูลของคุณได้ ทำให้เราต้องหาช้อปเปอร์ท่านอื่นไปตรวจแทน

ถ้าพนักงานถามว่าฉันเป็นช้อปเปอร์หรือเปล่า ต้องทำอย่างไร?

​โดยปกติแล้วพนักงานไม่ควรจะจับผิดว่าใครเป็นช้อปเปอร์ และควรให้บริการอย่างดีที่สุด แต่หากคุณโดนพนักงานถามว่าคุณเป็นช้อปเปอร์หรือไม่ อย่าเปิดเผยตัวว่าเป็นช้อปเปอร์เด็ดขาด และหลังออกจากร้านให้ติดต่อผู้ประสานงานเรื่องนี้ทันที

• การใช้งานระบบของช้อปเปอร์
• ปัญหาการใช้งานระบบของช้อปเปอร์

<

>

​ฉันจะเข้าใช้งานระบบช้อปเปอร์ได้จากที่ไหน?

คุณสามารถเข้าใช้งานได้ที่ลิงก์นี้

ฉันจะตรวจสอบว่ามีงาน Mystery Shopping อะไรให้ทำบ้างได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบได้ที่อีเมล์ของคุณ โดยผู้ประสานงานจะส่งอีเมล์งานตรวจร้านค้าประจำเดือนให้ช่วงสิ้นเดือนของเดือนก่อนหน้า หรือเข้าไปที่ระบบช้อปเปอร์ของเรา แล้วเปิดไปที่ “กระดานงาน” ซึ่งจะปรากฏอยู่ในหน้าหลักของบัญชีคุณ

​เรียนรู้วิธีกดรับงาน คลิกที่นี่

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันได้รับมอบหมายให้ทำงานแล้ว?

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณใช้สมัครว่าคุณได้รับมอบหมายแล้ว และงานที่คุณได้รับมอบหมายจะปรากฏอยู่ใน Shop Log ของคุณ และผู้ประสานงานของเราจะติดต่อไปหาคุณด้วย

ตัวอย่างอีเมลแจ้งการมอบหมายงานจากผู้ประสานงานถึงช้อปเปอร์

ฉันจะส่งข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันให้ HS Brands Global ได้อย่างไร?

คุณสามารถอัพเดตข้อมูลบัญชีธนาคารด้วยการเข้าไปแก้ไขที่ Profile ในระบบ

​วิธีการอัพเดตข้อมูล Profile คลิกที่นี่

ทำไมรายงานถึงขึ้นว่า “ยังไม่เสร็จสิ้น” แม้ว่าจะกดส่งรายงานแล้ว?

​อาจเป็นเพราะว่าคุณยังไม่ได้กรอกข้อมูลครบถ้วนทุกคำถาม