|
HSB ให้บริการวิจัยอย่างครอบคลุมโดยทีมวิจัยที่มีประสบการณ์ยาวนาน ให้บริการวิจัยตลาด วิจัยธุรกิจ วิเคราะห์คู่แข่งและแนวโน้มตลาด สามารถเก็บข้อมูลได้จากกลุ่มเป้าหมายพื้นที่ประเทศไทยและพื้นที่อื่น ๆ ทั่วโลก การวิจัยตลาดที่เรามีให้บริการสามารถครอบคลุมไปถึง
|
MARKET RESEARCH คืออะไร?Market Research หรือ การวิจัยตลาด คือ กระบวนการเก็บและรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าผู้บริโภคทั่วไป ด้วยวิธีการต่าง ๆ แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ประมวลผล แล้วสรุปข้อมูล โดยมีจุดประสงค์ในการค้นหาคำตอบทางการตลาด เพื่อนำมาใช้ในการวางแผนหรือตัดสินใจทางการตลาด และเลือกใช้แผนการการตลาดที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าผู้บริโภคได้มากที่สุด
ตัวอย่างการหาคำตอบจากการวิจัยตลาด ได้แก่ ● ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเรามากน้อยแค่ไหน
● ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเราอย่างไร ● ลูกค้าชอบใช้บริการของแบรนด์ใดบ้าง ● เหตุผลที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ● จุดเข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ● ความพึงพอใจที่ลูกค้ามีต่อสินค้าและบริการของเรา |
ประโยชน์และความสำคัญของการวิจัยตลาดประโยชน์ของการทำ Market Research คือ ข้อมูลที่ได้จะเป็นข้อมูลเชิงลึกที่หาไม่ได้ทั่วไป รวมถึงยังสามารถให้ข้อมูลที่ทำให้เห็นภาพใหญ่โดยรวมชัดเจน ข้อมูลเหล่านี้สามารถลดความผิดพลาดในการตัดสินใจและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้หลายอย่าง
หลายธุรกิจให้คุณค่ากับการปรับปรุงพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น พวกเขาจึงเลือกทำวิจัยทางการตลาดเพื่อได้ Market Insight และนำไปต่อยอดให้องค์กร โดยประโยชน์ที่สามารถนำ Market Research ไปประยุกต์ ได้แก่ |
|
ตรวจสอบตลาด
เช่น ธุรกิจประเภทนี้มีขนาดตลาดใหญ่แค่ไหน คู่แข่งในตลาดมีใครบ้าง ส่วนแบ่งการตลาดเป็นอย่างไร
|
ศึกษาลูกค้าผู้บริโภค
เช่น ลูกค้าในตลาดนี้มีลักษณะทางประชากรอย่างไร มีความต้องการอย่างไรบ้าง ปัญหาที่ลูกค้ามีคืออะไร
|
แก้ไขปัญหา
เช่น หากธุรกิจของเรามียอดขายหรือรายได้ลดลงอย่างไม่ทราบสาเหตุ เราสามารถทำวิจัยการตลาดเพื่อค้นหาสาเหตุอย่างเจาะลึกได้
|
|
ค้นหาโอกาสทางการตลาด
เช่น เมื่อทำการวิจัยแล้วพบว่า ยังมีลูกค้ากลุ่มอื่นที่สามารถเป็นลูกค้าของเราเพิ่มได้ หากเข้าไปทำการตลาดให้ถึงตัวเขา
|
ปรับปรุงและพัฒนา
เช่น ตรวจสอบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจต่อสินค้าหรือบริการของเราหรือไม่ อย่างไร แล้วนำข้อมูลไปปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ดีขึ้น
|
ต่อยอดธุรกิจ
การทำวิจัยการตลาดสามารถสร้างทิศทางและกลยุทธของธุรกิจได้ เช่น เมื่อทำการวิจัยแล้วพบว่า มีตลาดย่อยบางอย่างที่ยังไม่มีคู่แข่งเข้าไปทำตลาด นั่นอาจเป็นโอกาสให้เราเปิดตลาดใหม่เพิ่มเติมได้
|
บริษัทส่วนใหญ่ทำ Market Research เพื่ออะไร?
|
การทำ Market Research ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง เห็นชัดเจน ทำให้เข้าใจภาพรวมของตลาด ทั้งคู่แข่ง กลุ่มลูกค้า การแข่งขันภายในตลาด เราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ตัดสินใจวางแผนหรือเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่องค์กรได้
|
ทำไมต้องทำ MARKET RESEARCH กับเรา
ทีมวิจัยมืออาชีพทีมวิจัยของเราจะช่วยออกแบบการวิจัยให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า สามารถใช้ทฤษฎีและเครื่องมือการวิจัยที่ตอบโจทย์ มีการสื่อสารใกล้ชิดระหว่างทีมกับลูกค้า
|
ระบบแบบสอบถาม Onlineระบบเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ของเราสามารถกรอกข้อมูลได้ทั้งใน PC, Tablet หรือ Smart Phone ได้ โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอพเพิ่มเติม
|
รายงานผลที่นำไปใช้ประโยชน์ได้รายงานวิจัยของเราออกแบบอย่างเป็นระบบตามความสิ่งที่ลูกค้าต้องการและเห็นว่าเป็นประโยชน์ อีกทั้งทางทีมยังมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมที่ลูกค้าหยิบจับนำไปใช้ประโยชน์ได้
|
บริการ MARKET RESEARCH ของเรา
Online Surveyคือการใช้แบบสอบถามออนไลน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายลูกค้า แล้วสรุปผลออกมาในหน้ารายงานผล เพื่อให้เข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น
|
Focus Groupคือการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มอย่างเป็นกันเอง เพื่อให้รับทราบความคิด ทัศนคติ และพฤติกรรม เปิดโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายได้แบ่งปันข้อมูลและแสดงความคิดเห็น
|
Face to face interviewคือการสัมภาษณ์แบบเผชิญหน้า พูดคุยสนทนาเพื่อได้รับข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายโดยตรง เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้พูดถึงแบรนด์ของคุณ หรือสิ่งที่คุณกำลังหาคำตอบอยู่ได้อย่างตรงไปตรงมาและเจาะลึก
|
Tele-Interviewคือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับกลุ่มลูกค้าที่ไม่สะดวกเดินทางมาสัมภาษณ์แบบเผชิญหน้า เหมาะกับการสอบถามข้อมูลที่ไม่ต้องให้อีกฝ่ายลงรายละเอียดที่ลึกมาก
|
