Why Choose Us
ทำไมต้องทำ Market Research กับ HS Brands Global
เราออกแบบโครงการวิจัยตลาดให้เหมาะกับลักษณะของแต่ละอุตสาหกรรม และพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละตลาด เพื่อให้ Insight ที่ได้รับสามารถนำไปต่อยอดเป็นกลยุทธ์ที่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง
ทีมนักวิจัยตลาดมืออาชีพ
ออกแบบโครงการวิจัยโดยทีม Research Specialist ที่มีประสบการณ์ในหลากหลายอุตสาหกรรม เลือกใช้วิธีวิจัยที่เหมาะสมกับโจทย์ทางธุรกิจอย่างแท้จริง
วิจัยที่เริ่มจากโจทย์ธุรกิจ
เราเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจเป้าหมายขององค์กรก่อน แล้วจึงออกแบบ Research Framework ให้ Insight ที่ได้นำไปใช้ตัดสินใจได้จริง
Quality Control ทุกขั้นตอน
ตั้งแต่การออกแบบเครื่องมือ การเก็บข้อมูลภาคสนาม จนถึงการวิเคราะห์ ทุกขั้นตอนมีกระบวนการตรวจสอบคุณภาพเพื่อความน่าเชื่อถือของข้อมูล
Insight ที่นำไปใช้ได้จริง
ส่งมอบรายงานที่อ่านง่าย พร้อม Actionable Insight และข้อเสนอแนะที่ทีมการตลาดและผู้บริหารนำไปต่อยอดเป็นกลยุทธ์ได้ทันที
About Market Research
Market Research คืออะไร
ทำไมสำคัญกับธุรกิจ
Market Research คือกระบวนการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับตลาด
ผู้บริโภค และคู่แข่ง เพื่อค้นหา Insight ที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจและการตลาด
คำถามทางธุรกิจที่ตอบได้
- ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเรามากน้อยเพียงใด
- ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเราผ่านช่องทางใด
- ลูกค้าตัดสินใจเลือกแบรนด์จากปัจจัยอะไร
- ลูกค้ามีความพึงพอใจต่อสินค้าและบริการอย่างไร
- จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งคืออะไร
- ตลาดยังมีโอกาสใหม่หรือกลุ่มลูกค้าใหม่หรือไม่
Why Market Research Matters
ทำไมธุรกิจจึงไม่ควรตัดสินใจจาก
ข้อมูลภายในเพียงอย่างเดียว
ยอดขายและข้อมูลการดำเนินงานบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ไม่ได้อธิบายเสมอไปว่าเหตุใดลูกค้าจึงเลือกหรือไม่เลือกแบรนด์ Market Research ช่วยเติมมุมมองจากตลาด ผู้บริโภค และคู่แข่ง เพื่อให้ธุรกิจมองเห็นบริบทที่อยู่เบื้องหลังตัวเลข
การวิจัยจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อองค์กรกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง หรือมีคำถามที่ข้อมูลเดิมยังตอบไม่ได้ เช่น การเข้าสู่ตลาดใหม่ การปรับตำแหน่งแบรนด์ หรือการตัดสินใจลงทุนในแนวคิดใหม่
เมื่อพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไป
สมมติฐานเดิมอาจไม่สะท้อนความต้องการและวิธีตัดสินใจของลูกค้าในปัจจุบัน
เมื่อธุรกิจกำลังตัดสินใจเรื่องสำคัญ
เช่น เปิดตลาดใหม่ ปรับแบรนด์ กำหนดราคา หรือพัฒนาสินค้าและบริการใหม่
เมื่อความคิดเห็นภายในยังไม่เพียงพอ
ข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายช่วยตรวจสอบสมมติฐานและเปิดมุมมองที่ทีมงานอาจมองไม่เห็น
Industries
กลุ่มลูกค้าที่ไว้วางใจใช้บริการของเรา
บริการ Market Research ของเราเหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเข้าใจตลาดและลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ในหลากหลายอุตสาหกรรม
Retail
ธุรกิจค้าปลีกและร้านค้าหลายสาขา
Automotive
อุตสาหกรรมยานยนต์และศูนย์บริการ
Hospitality
ธุรกิจบริการและการท่องเที่ยว
Financial Services
ธนาคารและสถาบันการเงิน
Food & Beverage
ร้านอาหารและธุรกิจอาหาร
Health & Fitness
ธุรกิจสุขภาพและฟิตเนส
Service Scope
บริการ Market Research
ครอบคลุมทุกด้านที่ธุรกิจอยากรู้
เราออกแบบการวิจัยให้เหมาะกับโจทย์ของแต่ละองค์กร ตั้งแต่การทำความเข้าใจตลาด ผู้บริโภค และคู่แข่ง ไปจนถึงการวัดความพึงพอใจและภาพลักษณ์แบรนด์ เพื่อให้ได้ Insight ที่แม่นยำและนำไปใช้ตัดสินใจได้จริง
Business Research
วิเคราะห์ธุรกิจ โครงสร้างตลาด แนวโน้มอุตสาหกรรม และโอกาสทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการวางแผนระยะยาว
Consumer Research
ศึกษาพฤติกรรม ความต้องการ และแรงจูงใจของผู้บริโภค เพื่อเข้าใจ Insight เบื้องหลังการตัดสินใจซื้อ
Customer Satisfaction Survey
วัดความพึงพอใจของลูกค้าต่อสินค้าและบริการ เพื่อค้นหาจุดแข็งและประเด็นที่ควรเร่งปรับปรุง
Voice of Customer
รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็น ความต้องการ และ Pain Point เพื่อนำไปพัฒนาสินค้า บริการ และประสบการณ์ลูกค้า
Market Survey
สำรวจตลาดเพื่อประเมินขนาดตลาด ส่วนแบ่งทางการตลาด โครงสร้างอุตสาหกรรม และโอกาสในการเติบโต
Competitor Benchmark & Analysis
เปรียบเทียบคู่แข่งด้านจุดแข็ง จุดอ่อน ผลงาน และกลยุทธ์ เพื่อกำหนดตำแหน่งและแนวทางการแข่งขันของแบรนด์
Brand Awareness Study
วัดการรับรู้ การจดจำ และตำแหน่งของแบรนด์ในใจผู้บริโภค เมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์คู่แข่งในตลาด
Corporate Image Study
ศึกษาภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กรในมุมมองของลูกค้า พนักงาน และ Stakeholder เพื่อนำไปวางแผนการสื่อสาร
Business Applications
ข้อมูลจาก Market Research
นำไปใช้อะไรได้บ้าง
Insight ที่ได้จากการวิจัยสามารถนำไปใช้วางแผน พัฒนา และตัดสินใจในประเด็นสำคัญของธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม
พัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงความต้องการ
นำ Insight ด้านพฤติกรรม ความต้องการ และ Pain Point ไปปรับสินค้า บริการ และประสบการณ์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น
กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้น
แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม ความต้องการ และศักยภาพ เพื่อเลือกกลุ่มเป้าหมายและออกแบบการสื่อสารได้เหมาะสม
ทดสอบแนวคิดก่อนลงทุนจริง
ประเมินสินค้า บริการ ราคา บรรจุภัณฑ์ หรือแนวคิดแคมเปญกับกลุ่มเป้าหมายก่อนเปิดตัว เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการแก้ไขภายหลัง
วางตำแหน่งแบรนด์ให้แตกต่าง
เปรียบเทียบการรับรู้ ภาพลักษณ์ จุดแข็ง และจุดอ่อนของแบรนด์กับคู่แข่ง เพื่อกำหนด Positioning ที่ชัดเจน
จัดลำดับโอกาสทางธุรกิจ
ประเมินขนาดตลาด ความต้องการ และความเป็นไปได้ของแต่ละโอกาส เพื่อให้องค์กรเลือกลงทุนในเรื่องที่มีศักยภาพก่อน
กำหนดตัวชี้วัดและติดตามผล
สร้างข้อมูลตั้งต้นและ KPI สำหรับติดตามความพึงพอใจ การรับรู้แบรนด์ พฤติกรรมลูกค้า และผลของกลยุทธ์ในระยะยาว
Use Cases
ตัวอย่างการนำ Market Research ไปใช้
ออกแบบการวิจัยให้ตอบโจทย์ตามสถานการณ์จริงของธุรกิจ ตั้งแต่การทำความเข้าใจลูกค้าปัจจุบัน ไปจนถึงการประเมินโอกาสก่อนเข้าสู่ตลาดใหม่
Customer Experience
วัดความพึงพอใจและความภักดี
สำรวจ CSAT, NPS หรือ CES เพื่อระบุจุดแข็ง จุดที่ควรปรับปรุง และปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจกลับมาใช้บริการ
Voice of Customer
ค้นหา Pain Point จากเสียงลูกค้า
รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ รีวิว หรือข้อร้องเรียน เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง
Product Development
ทดสอบแนวคิดก่อนเปิดตัว
ประเมิน Concept, Product, Packaging หรือ Communication Idea กับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อลดความเสี่ยงก่อนลงทุนและเปิดตัวจริง
Brand Research
วัดการรับรู้และภาพลักษณ์แบรนด์
ศึกษาว่ากลุ่มเป้าหมายรู้จัก จดจำ และมองแบรนด์อย่างไร พร้อมระบุ Brand Attribute และช่องว่างในการสื่อสาร
Competitor Benchmark
เปรียบเทียบกับคู่แข่งในตลาด
เปรียบเทียบราคา สินค้า บริการ Customer Experience และ Brand Perception เพื่อระบุตำแหน่งและโอกาสสร้างความแตกต่าง
Market Opportunity
ประเมินโอกาสก่อนเข้าสู่ตลาดใหม่
ศึกษาขนาดตลาด กลุ่มเป้าหมาย แนวโน้ม และการแข่งขัน เพื่อประเมินความเป็นไปได้และกำหนดแนวทางเข้าสู่ตลาดอย่างมีข้อมูลรองรับ
แต่ละโครงการสามารถผสมผสานหลายวิธีวิจัยได้
ทีมงานจะเลือกใช้ Survey, In-depth Interview, Focus Group หรือการวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ ให้เหมาะกับคำถามทางธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย และงบประมาณของโครงการ
FAQ
