HS Brands Global (Thailand)
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial
Shape Divider - Style triangle_asymmetrical

บทความ

Shape Divider - Style pyramids

ปลูกฝังแบรนด์ในใจลูกค้า ด้วย Brand Audit

23/11/2022

 
Picture
          ในโลกนี้มีธุรกิจมากมายหลากหลายแบรนด์ แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้นที่เราเคยเห็นหรือจดจำมันได้ ซึ่งการทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของตัวเองได้นั้น จะต้องผ่านการตรวจสอบและเก็บข้อมูล ด้วยวิธีที่เรียกว่า Brand Audit

Brand Audit คืออะไร?

          Brand Audit คือ กระบวนการตรวจสอบภาพรวมทั้งหมดของแบรนด์ทั้งแบรนด์ เพื่อดูว่าแบรนด์หรือสินค้าของแบรนด์อยู่ในตำแหน่งทางการตลาดตามที่กำหนดไว้หรือไม่ เช็คว่าลูกค้าจดจำแบรนด์ได้หรือไม่ และจดจำในภาพลักษณ์แบบไหนในตลาด

​ทำไมถึงต้องทำ Brand Audit?

          ​การทำ Brand Audit จะทำให้เห็นภาพรวมทั้งหมดของแบรนด์ที่ปรากฎในตลาดและในสายตาของลูกค้า ซึ่งช่วยให้เราสามารถวางแผนธุรกิจระยะยาวได้ถูกต้องตามสิ่งที่เกิดขึ้น โดยข้อมูลที่ได้จากการทำ Brand Audit จะช่วยชี้ให้เห็นถึงตำแหน่งทางการตลาด หรือประสิทธิภาพการทำงานที่ต้องพัฒนาเพิ่มขึ้นเพื่อให้ดำเนินไปตามแผนที่วางไว้

Picture
​Brand Audit ตรวจสอบอะไรบ้าง?

          ​Brand Audit สามารถแบ่งกลุ่มการตรวจได้ 3 กลุ่ม ดังนี้

  • ตรวจสอบแบรนด์จากภายใน คือการตรวจสอบสิ่งที่สะท้อนถึงภาพลักษณ์แบรนด์จากภายในองค์กร เช่น วัฒนธรรมองค์กร วิสัยทัศน์ ภารกิจ การอบรมพนักงาน เพื่อเช็คว่าสภาพการทำงานและพนักงานมีความเข้าใจในแบรนด์ที่ถูกต้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
  • ตอบสอบแบรนด์จากภายนอก คือการตรวจสอบสินค้า บริการ สื่อการตลาดต่าง ๆ ที่ปรากฏต่อสายตาของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย สื่อโฆษณาต่าง ๆ ซึ่งล้วนแล้วส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ในสายตาลูกค้าทั้งสิ้น
  • ประสบการณ์ของลูกค้า คือการตรวจสอบช่องทางหรือวิธีการต่าง ๆ ที่ลูกค้าเข้ามามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ เพื่อเข้าสู่กระบวนการขาย หรือบริการหลังการขาย อาทิ ร้านค้าออนไลน์ หน้าร้าน คอลเซ็นเตอร์ ช่องแชทออนไลน์ เว็บไซต์ เป็นต้น
Picture
ประโยชน์ของการทำ Brand Audit 

          Brand Audit ให้ประโยชน์ได้หลายอย่าง เนื่องจากข้อมูลที่ได้สามารถนำไปประยุกต์ใช้หรือต่อยอดได้อย่างหลากหลายและสร้างสรรค์ ซึ่งช่วยปรับปรุงได้ตั้งแต่ระดับโครงสร้างขึ้นไป ประโยชน์ที่ได้มีดังนี้

  • เห็นภาพตำแหน่งทางการตลาด และโครงสร้างธุรกิจของแบรนด์ได้อย่างชัดเจนและเจาะลึก
  • มองเห็นจุดเด่นหรือจุดแข็งของแบรนด์ท่ามกลางคู่แข่งในตลาด
  • เข้าใจความคิดของลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์มากขึ้น
  • ช่วยให้เราปรับปรุงหรือหาวิธีเพิ่ม brand awareness หรือการรับรู้ถึงแบรนด์ของลูกค้าได้มากขึ้น
  • สร้างแผนการพัฒนาแบรนด์ในระยะยาวได้
  • ปรับปรุงและพัฒนาแผนการตลาดให้สื่อสารได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ช่วยให้ตัดสินใจเริ่มสร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้กับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
  • เพิ่มคุณค่าโดยรวมให้กับแบรนด์

          ​จะเห็นได้ว่าการทำ Brand Audit นั้นให้ประโยชน์มากมาย ได้แผนการทำงานที่สามารถนำไปใช้ได้จริง ช่วยให้แบรนด์พัฒนาไปในทิศทางที่ดีขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้เห็นภาพการเปลี่ยนแปลงในตลาดที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณสามารถเริ่มทำได้ด้วยตัวเอง แต่หากไม่มั่นใจ การว่าจ้างบริษัทที่มีบริการ Brand Audit ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยเบาแรงและประหยัดเวลาของแบรนด์ได้ด้วยเช่นกัน

ประโยชน์ของการทำ Audit ของร้านค้า

19/3/2020

 
ทำ Audit ในร้านกาแฟ
​Franchise Royalty Audit and Assurance Solutions
​

                ผู้ตรวจสอบจะเข้าไปตรวจสอบแฟรนไชส์โดยใช้กฎเกณฑ์ของแฟรนไชส์ที่มีอยู่แล้ว หรือกฎเกณฑ์ที่สร้างขึ้นมาร่วมกันในการตรวจ การตรวจสอบนี้ใช้เพื่อระบุในเรื่องรายงานการขายและประวัติการขโมย ทีมช่วยเหลือของแฟรนไชส์สามารถใช้การตรวจสอบนี้เป็นส่วนหนึ่งในเครื่องมือการฝึกสอนและปฏิบัติงานได้
Audit ตรวจสอบมาตรฐานการทำงานของร้าน
Operational and Brand Standards Audits

                การตรวจสอบแบรนด์ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ ผู้ตรวจสอบจะบันทึกรายละเอียดของสถานที่ (อาจมีการบันทึกภาพถ่ายและวิดีโอร่วมด้วย) เพื่อยืนยันว่าสภาพแวดล้อมในการขายสะท้อนความคาดหวังของบริษัท เราจะทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติงานไปในทิศทางที่คุณต้องการให้เป็น และทุกคนในเครือข่ายบริษัทปฏิบัติตามกระบวนการของคุณทุกขั้นตอน

การตรวจสอบรูปแบบนี้ สามารถช่วยให้
  • ให้ข้อมูลยืนยันเรื่องการนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์
  • บันทึกข้อมูลว่าความซื่อสัตย์ของแบรนด์ได้รับการรักษาเป็นอย่างดี
  • ยืนยัน จัดระเบียบ และปรับความเข้าใจความสัมพันธ์กับพนักงานขายด้วยความเหมาะสม
ตรวจ Audit แบบเปิดเผยตัว
Reveal Audits

                การตรวจสอบแบบเปิดเผยตัวมีความแตกต่างจากการตรวจสอบทั่วไปเป็นพิเศษ ตรงที่การเปิดเผยตัวจะกระตุ้นพฤติกรรมและการกระทำของพนักงาน ระหว่างการตรวจสอบ ผู้ตรวจสอบจะไม่เปิดเผยตัวจนกว่าพนักงานจะเข้ามาปฏิบัติหน้าที่โดยที่ไม่รู้ตัว เช่น การเสนอขาย โปรโมทแบรนด์ผู้ผลิต หรือปฏิบัติตามสิ่งที่ได้รับการฝึกสอนเรื่องการขายมา เมื่อเปิดเผยตนแล้ว ผู้ตรวจสอบจะมอบรางวัลให้พนักงานด้วยเงินหรือของขวัญล่อใจ

การตรวจสอบรูปแบบนี้ สามารถช่วยให้
  • กระตุ้นและสนับสนุนพฤติกรรมของพนักงานผ่านการให้รางวัลล่อใจ
  • รับประกันว่าพนักงานจะปฏิบัติตามแผนการขายของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ
Audit ตรวจสอบสินค้า
Merchandising Audits

                คือ การตรวจสอบการขายสินค้า ระหว่างตรวจสอบ ผู้ตรวจสอบจะให้ความสนใจไปที่การขายสินค้าและองค์ประกอบในจุดเสนอขายสินค้า การตรวจสอบรูปแบบนี้มีประสิทธิภาพในการเฝ้าสังเกตและรักษาความเฉพาะตัวของแบรนด์ การปฏิบัติตามระเบียบของแฟรนไชส์ และการปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัท

การตรวจสอบรูปแบบนี้ สามารถช่วยให้
  • ตรวจสอบสินค้าในร้านได้แบบเจาะจง
  • เฝ้าสังเกตสถานที่ขายและการใช้จุดเสนอขายสินค้า
  • ยืนยันราคาสินค้า
  • เฝ้าสังเกตการสาธิตสินค้าและการมีส่วนร่วมภายในร้าน

Compliance Audit มีประโยชน์ไหม?

19/3/2020

 
Compliance Audit
​Compliance Auditing

                ส่วนสำคัญอย่างหนึ่งในการสร้างความมั่นคงให้บริษัท คือการปฏิบัติตามข้อกำหนด นโยบาย กระบวนการ และวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศของพนักงานทุกคนในบริษัท เราสามารถสร้างรายการตรวจสอบแบบเฉพาะเจาะจงเพื่อวัดระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด และมีเครื่องมือฝึกฝนเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดอีกด้วย
 
การตรวจสอบรูปแบบนี้ช่วยให้:
  • สร้างความมั่นใจว่าพนักงานเข้าใจความสำคัญของกฎระเบียบและบทลงโทษของการฝ่าฝืนกฎระเบียบของบริษัท
  • ปกป้องบริษัทของคุณจากผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความประมาท
  • รักษาให้บริษัทมีมาตรฐานหนึ่งเดียว

    Author

    HS Brands Global (Thailand) Team

    Categories

    All
    Compliance Audit
    Customer Satisfaction
    HS Brands
    Market Research
    Mystery Shopping
    News & Update
    Shopper Guide

    Archives

    November 2022
    September 2022
    January 2022
    December 2021
    November 2021
    June 2021
    May 2021
    April 2021
    March 2021
    January 2021
    December 2020
    November 2020
    October 2020
    September 2020
    August 2020
    July 2020
    June 2020
    May 2020
    March 2020
    December 2019
    August 2019
    July 2019
    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    December 2018
    November 2018
    October 2018
    August 2018
    June 2018

    RSS Feed

HS Brands Global (Thailand) Limited
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
100 ชั้น 4, 102 ชั้น 4 ถนนกรุงธนบุรี 
แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน 
กรุงเทพมหานคร 10600

E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. :
02-107-4143

​เกี่ยวกับ HS Brands

บริการของเรา

สมัครตรวจบริการ

ร่วมงานกับเรา

Newsletter

บทความภาษาไทย                             

Follow us : Facebook Page

นโยบายของบริษัท
Mystery Shopping Thailand, Mystery Shopping
HS Brands, All content Copyright © 2019
HS Brands Global (Thailand) Limited
Picture
100 4th floor, 102 4th floor Krungthonburi Road,
Banglampu Lang, Klongsan,
Bangkok 10600

​E-mail : 
connect@hsbrandsth.com
Tel. : +66 02-107-4143
About HS Brands
Our Services
Shopper Register
Job Positions
English Articles (Coming Soon)
Follow us : Facebook Page
Policies
Picture
​HS Brands, All content Copyright © 2019
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial