HS Brands Global (Thailand)
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial
Shape Divider - Style triangle_asymmetrical

บทความ

Shape Divider - Style pyramids

5 วิธีสร้างแรงจูงใจให้แฟรนไชส์รักษามาตรฐาน

15/8/2019

 
รักษามาตรฐานแฟรนไชส์ทั่วโลก
                ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจแฟรนไชส์มีอัตราเติบโตสูงถึงเกือบ 10% ทั่วโลก ทำให้ตอนนี้มีธุรกิจแฟรนไชส์ที่ดำเนินกิจการอยู่ถึง 750,000 ธุรกิจทั่วโลก ด้วยจำนวนธุรกิจที่แข่งกันมากมายนี้ ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องหาทางรักษามาตรฐานของแบรนด์เอาไว้ เพื่อรักษาภาพลักษณ์และผลประกอบการของตน

                แต่การจะรักษามาตรฐานให้อยู่ในระดับเดียวกันทุกสาขานั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เพราะต้องปรับตัวธุรกิจให้เข้ากับภาษาและวัฒนธรรมของลูกค้าในท้องที่นั้น ๆ โดยที่ยังคงประสบการณ์การใช้บริการในมาตรฐานเดียวกันไปด้วย วันนี้เราจึงจะมาแนะนำ 5 กลยุทธ์ในการรักษามาตรฐานของแบรนด์แฟรนไชส์กันค่ะ


แนะนำนโยบายและเป้าหมายของแบรนด์

                ก่อนที่จะเปิดสาขาใหม่ เราควรแนะนำแนวทางการปฏิบัติงานของแบรนด์ ให้สาขาแฟรนไชส์ก่อนเป็นอันดับแรก โดยใช้เวลาให้มากพอที่จะอธิบายพันธกิจ คุณค่า และนโยบายของคุณอย่างครบถ้วน เพื่อให้แฟรนไชส์เข้าใจเหตุผล และหัวใจสำคัญที่อยู่เบื้องหลังมาตรฐานธุรกิจของคุณ และต้องเขียนสิ่งเหล่านี้เป็นลายลักษณ์อักษรด้วย เพื่อให้แฟรนไชส์ได้ใช้อ้างอิงเมื่อเริ่มทำงานจริง

ฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ

                การแนะนำแนวทางการปฏิบัติงานของแบรนด์ ไม่ได้จบที่การพูดและเขียนก่อนเปิดสาขาเท่านั้น แค่พูดอย่างเดียวยังไม่พอ แต่เรายังต้องจัดฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมออีกด้วย เพื่อรักษาและปรับปรุงแนวทางการทำงานที่ใช้อยู่ และเพิ่มกระบวนการทำงานใหม่ ๆ เข้าไปในภายหลัง เพื่อให้แฟรนไชส์ของเราไม่ลืมพันธกิจและเติบโตขึ้นอย่างมั่นคง
จัดอบรมแฟรนไชส์
วางตัวเป็นแหล่งข้อมูลให้ผู้ซื้อแฟรนไชส์

                สาขาแฟรนไชส์มักรู้สึกอึดอัดเมื่อต้องพบบริษัทแม่ เพราะส่วนใหญ่มักจะพบกันเพื่อประเมินมาตรฐานของสาขา มากกว่าการพบเพื่อปรึกษาหารือ จึงทำให้รู้สึกเหมือนถูกจับผิดมากกว่า จนเกิดความไม่สบายใจในการทำธุรกิจร่วมกัน

                ในฐานะเจ้าของแฟรนไชส์แล้ว เราควรวางตัวให้เป็นแหล่งข้อมูลหรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ดี มากกว่าผู้ตรวจสอบที่คอยแต่ประเมินและจับผิดเพียงอย่างเดียว เพื่อให้สาขาแฟรนไชส์เกิดความสบายใจในการปฏิบัติงาน

                ดังนั้น เราควรสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดโอกาสให้สาขาแฟรนไชส์ได้แสดงความคิดเห็น เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสอบถาม แจ้งปัญหา ปรึกษาหารือว่าอะไรใช้ได้หรือไม่ได้ และแนะนำแผนการพัฒนา ซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อแฟรนไชส์รู้สึกเหมือนเป็นหุ้นส่วน มีส่วนร่วมในการดำเนินงาน และพัฒนาแฟรนไชส์ด้วยนั่นเอง

ให้รางวัลผู้ปฏิบัติงานยอดเยี่ยม

                การชมเชยสาขาที่ปฏิบัติงานได้ดีสามารถสร้างกำลังใจได้ เพราะการกล่าวถึงความสำเร็จหรือความยอดเยี่ยมของสาขาใดสาขาหนึ่ง จะทำให้พนักงานรู้สึกว่ามีคุณค่า มีคนมองเห็นความทุ่มเทของพวกเขา และสามารถนำไปเป็นตัวอย่างให้สาขาที่ปฏิบัติงานต่ำกว่ามาตรฐานได้เห็น เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาตามอีกด้วย

                การใช้วิธีกระตุ้นนี้จะช่วยเพิ่มความกระตือรือร้นและสร้างความซื่อสัตย์ด้วย และเมื่อผู้ซื้อแฟรนไชส์ซื่อสัตย์กับเราแล้ว จะทำให้ตรวจสอบมาตรฐานแฟรนไชส์ของเราได้ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งเราอาจเพิ่มระดับความใส่ใจด้วยการมอบสิ่งตอบแทน อาทิ เงินโบนัส ทริปท่องเที่ยว หรือสิ่งของ เพื่อสร้างการแข่งขันแบบกระชับมิตรระหว่างสาขาด้วยกัน และสร้างแรงจูงใจในการปฏิบัติงานไปด้วย
การประชุมแฟรนไชส์
มีทีมตรวจสอบแฟรนไชส์โดยเฉพาะ

                วิธีการรักษามาตรฐานให้กับแฟรนไชส์ที่ดีที่สุด คือการมีทีมตรวจสอบโดยเฉพาะ เพื่อรับมือกับปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ อย่างเช่นในกรณีนี้ แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจแฟรนไชส์ที่จะมีทีมเป็นของตัวเองเสมอไป

                HS Brands Global (Thailand) มีทีมบริการตรวจสอบมาตรฐานแฟรนไชส์ ที่เชี่ยวชาญในการตรวจจับปัญหาที่อาจมองข้ามไป และแก้ปัญหาการปฏิบัติงานตามมาตรฐานของแบรนด์โดยเฉพาะ ด้วยบริการ Mystery Shopping และ Retail Audit ที่สามารถปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของคุณได้

สนใจใช้บริการลูกค้าของเรา ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. : 02-107-4143

HS Brands ติดอันดับในนิตยสาร INC. 5000 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 5

5/2/2019

 
Picture
ข่าวเมื่อวันที่ 18 ตุลาคม พ.ศ. 2561

                HS Brands Global ติดอันดับรายชื่อบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในอเมริกาของ INC. 5000 ติดต่อกันเป็นปีที่ 5 แล้ว อีกทั้งยังได้ขึ้นหอเกียรติยศของ INC. 5000 จากการติดอันดับต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2554 ซึ่งมีบริษัทน้อยกว่าหนึ่งในสิบเท่านั้นที่ได้เกียรตินี้

                ในปี พ.ศ. 2561 HS Brands Global ติดอันดับที่ 3,709 จากรายชื่อทั้งหมด อันเป็นผลมาจากการที่บริษัทมีอัตราการเติบโต 99% นาน 3 ปีติดต่อกัน ซึ่งอันดับเพิ่มขึ้นจากปี พ.ศ. 2556 ถึง 25% และสูงขึ้น 248 อันดับนับจากปี พ.ศ. 2560

                โทมัส มิลล์ CEO ของ HS Brands ได้ให้เหตุผลถึงการเติบโตของบริษัทว่าเป็นเพราะการให้ความสำคัญไปที่การสร้างความสัมพันธ์ “การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยความเชื่อใจและให้คุณค่าคือสิ่งที่สำคัญที่สุด” มิลล์กล่าว “HS Brands เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจด้านประสบการณ์ของลูกค้าและปกป้องแบรนด์ การเป็นผู้เชี่ยวชาญหมายความว่าเราต้องส่งมอบบริการระดับผู้เชี่ยวชาญให้กับลูกค้าของเราทุกวัน”
Thomas Mills
 โทมัส มิลล์ CEO ของ HS Brands
                มิลล์ยังกล่าวอีกว่า ความทุ่มเทและขยันขันแข็งของสมาชิกภายในทีมเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จของพวกเขา “HS Brands โชคดีเป็นอย่างมากที่มีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่ขยันทำงานพร้อมที่จะทุ่มเทให้แก่คุณค่า ภารกิจ และลูกค้าของเรา” มิลล์เสริม “วัฒนธรรมของบริษัทเราไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จในอดีต เราภูมิใจกับอันดับของเรา แต่เราต้องมุ่งมั่นไปที่การพัฒนาที่ดียิ่งขึ้นในปีถัดไป”

                บริษัท HS Brands Global จัดตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2535 เป็นผู้นำด้านการให้บริการปกป้องแบรนด์ในระดับโลก HS Brands Global มีบริการ Mystery Shopping, ตรวจสอบประสบการณ์ของลูกค้า, ตรวจมาตรฐานของแบรนด์, รับประกันแฟรนไชส์, แผนงานป้องกันการสูญเสีย, วิจัยการตลาดและบริการ C-SAT

                ​HS Brands ปฏิบัติงานอยู่ทั่วโลกด้วยสำนักงาน 12 แห่งที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา อเมริกาใต้ ยุโรป อินเดีย ตะวันออกกลาง ออสเตรเลีย ไทย และจีน

​
หากสนใจใช้บริการของเรา ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. : 02-107-4143

HS Brands Global คือใคร? ทำธุรกิจเกี่ยวกับอะไร?

27/6/2018

 
HS Brands Global
                สวัสดีค่ะ วันนี้เราจะมาแนะนำให้ทุกท่านรู้จักกับบริษัท HS Brands Global กันนะคะ ว่าบริษัทเราทำงานเกี่ยวกับอะไร ทำงานอะไรกันบ้าง แล้วมีธุรกิจใดที่เราสามารถให้บริการได้ ไปดูกันเลยค่ะ
​
​
                
HS Brands Global เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการวิจัยทางการตลาดในรูปแบบของ Mystery Shopping หรือก็คือ การวิจัยโดยการสำรวจเก็บข้อมูลจากการเข้าไปใช้บริการร้านค้าจริง เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ ประมวลผล และสรุปผลการวิจัยนั่นเองค่ะ ซึ่งบริษัทของเรามีออฟฟิศตั้งอยู่ใน 9 ประเทศ ให้บริการบริษัทต่าง ๆ มากกว่า 100 บริษัททั่วโลก และในปัจจุบันได้ทำการตั้งออฟฟิศเพิ่มอยู่ที่ประเทศไทยด้วย โดยมีพนักงานเป็นคนไทยทุกคน จึงทำให้เรามีความเข้าใจในวัฒนธรรมของคนไทยเป็นอย่างดี เพื่อให้บริการกับลูกค้าในประเทศไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
บริษัท Mystery Shopping
                บริษัทที่เราให้บริการอยู่นั้น เป็นบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ มากมาย อาทิเช่น ธุรกิจยานยนต์ ธนาคาร โรงแรม ภัตตาคารและร้านอาหาร ร้านค้าปลีก ร้านขายเครื่องสำอาง ร้านหนังสือ ปั๊มน้ำมัน ธุรกิจบ้านและเฟอร์นิเจอร์ ห้างสรรพสินค้าและร้านสะดวกซื้อ ศูนย์ฟิตเนส ธุรกิจแฟรนไชส์ และธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าทั้งหมดค่ะ
​
​
                หนึ่งสิ่งที่เป็นเครื่องยืนยันคุณภาพการบริการของเราก็คือ บริษัท HS Brands Global เป็นหนึ่งในสมาชิกของ Mystery Shopping Providers Association หรือ MSPA ซึ่งเป็นสมาคมในอุตสาหกรรม
Mystery Shopping ที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีหน้าที่เพื่อบริหารจัดการและพัฒนาคุณภาพงานบริการลูกค้าด้วยวิธีการสำรวจเก็บข้อมูลอย่างเป็นความลับ ภายในสมาคมมีสมาชิกที่เป็นบริษัทด้านการทำ Mystery Shopping อยู่มากมายทั่วโลก HS Brands Global ยึดมั่นตามหลักความเป็นมืออาชีพที่สร้างขึ้นโดย MSPA จึงรับประกันได้ว่า เราจะให้บริการลูกค้าของเราด้วยความซื่อสัตย์ ความเป็นมืออาชีพ ความโปร่งใส และการรักษาความลับอย่างดีที่สุด
Mystery Shopping Providers Association
                ​และนี่ก็คือข้อมูลโดยรวมของบริษัท HS Brands Global นั่นเองค่ะ นอกเหนือจากการทำ Mystery Shopping แล้ว ทางเรายังมีบริการ Compliance Audit ที่ผู้ตรวจสอบจะรายงานตัวกับผู้จัดการร้านเพื่อทำการตรวจสอบ และ Field Form หรือเอกสารตรวจสอบที่สามารถกรอก บันทึก และรายงานผลข้อมูลที่ทำการตรวจสอบได้ทันทีอีกด้วย บริการทั้งหมดนี้เรามีขึ้นเพื่อรองรับความต้องการในการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการลูกค้าที่มีความหลากหลายในแต่ละบริษัทได้นั่นเองค่ะ

​หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. : 02-107-4143

    Author

    HS Brands Global (Thailand) Team

    Categories

    All
    Compliance Audit
    Customer Satisfaction
    HS Brands
    Market Research
    Mystery Shopping
    News & Update
    Shopper Guide

    Archives

    November 2022
    September 2022
    January 2022
    December 2021
    November 2021
    June 2021
    May 2021
    April 2021
    March 2021
    January 2021
    December 2020
    November 2020
    October 2020
    September 2020
    August 2020
    July 2020
    June 2020
    May 2020
    March 2020
    December 2019
    August 2019
    July 2019
    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    December 2018
    November 2018
    October 2018
    August 2018
    June 2018

    RSS Feed

HS Brands Global (Thailand) Limited
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
100 ชั้น 4, 102 ชั้น 4 ถนนกรุงธนบุรี 
แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน 
กรุงเทพมหานคร 10600

E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. :
02-107-4143

​เกี่ยวกับ HS Brands

บริการของเรา

สมัครตรวจบริการ

ร่วมงานกับเรา

Newsletter

บทความภาษาไทย                             

Follow us : Facebook Page

นโยบายของบริษัท
Mystery Shopping Thailand, Mystery Shopping
HS Brands, All content Copyright © 2019
HS Brands Global (Thailand) Limited
Picture
100 4th floor, 102 4th floor Krungthonburi Road,
Banglampu Lang, Klongsan,
Bangkok 10600

​E-mail : 
connect@hsbrandsth.com
Tel. : +66 02-107-4143
About HS Brands
Our Services
Shopper Register
Job Positions
English Articles (Coming Soon)
Follow us : Facebook Page
Policies
Picture
​HS Brands, All content Copyright © 2019
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial