หัวข้อคำถาม

คลิกที่ปุ่มหัวข้อด้านล่างเพื่อไปยังกลุ่มคำถามของหัวข้อนั้น ๆ

คำถามเกี่ยวกับเรา

  • เกี่ยวกับ HS BRANDS GLOBAL THAILAND
  • เกี่ยวกับ HS BRANDS GLOBAL​​​
<
>
​HS Brands Global Thailand คือใคร?
​HS Brands Global Thailand ​คือบริษัทที่ให้บริการ Mystery Shopping ชั้นนำในประเทศไทย มีสำนักงานตั้งอยู่ในกรุงเทพ ฯ และยังให้บริการ Auditing, Field Forms, C-SAT อีกด้วย โดยบริษัทมุ่งเน้นให้บริการกับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยเป็นหลัก
จุดเด่นของ HS Brands Global Thailand คืออะไร?
จุดเด่นของเราคือ
  • มีประสบการณ์การให้บริการมานานหลายปี จึงมีความเชี่ยวชาญด้าน Mystery Shopping เป็นพิเศษ
  • ใช้พนักงานคนไทยในการปฏิบัติงาน จึงเข้าใจพฤติกรรมและวัฒนธรรมของคนไทยเป็นอย่างดี ทั้งระดับส่วนบุคคลและองค์กร
  • มีองค์ความรู้และประสบการณ์ระดับสากล จาก HS Brands Global ที่ให้บริการ Mystery Shopping อยู่ทั่วโลก
​ลูกค้าหลักของ HS Brands Global Thailand คือใคร?
​ลูกค้าของเราคือ
  • ธุรกิจประเภท B2C (Business-to-Consumer) ที่ต้องสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง
  • ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นบริษัทของคนไทยหรือบริษัทต่างชาติ
  • เป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ อาทิ บริการ สินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจการเงิน ทรัพยากร เทคโนโลยี อสังหาริมทรัพย์ เกษตรและอุตสาหกรรมอาหาร หรือสินค้าอุตสาหกรรม ฯลฯ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
​
ทั้งนี้เราไม่สามารถเปิดเผยรายชื่อลูกค้าของเราได้ เนื่องจากเรามีการทำข้อตกลง Non-Disclosure Agreement (NDA) กับลูกค้าไว้
​ HS Brands Global คือใคร?
HS Brands Global คือบริษัทให้บริการปกป้องแบรนด์ ด้วยบริการต่าง ๆ อาทิ Mystery Shopping, Loss Prevention, Franchise Assurance, Gaming, Entertainment, & Hospitality Assessments, Brands Standards Audits, C-SAT และ Market Research โดยให้บริการแก่แบรนด์ชั้นนำระดับโลกในแต่ละอุตสาหกรรมต่าง ๆ มากมาย

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ HS Brands Global
HS Brands Global น่าเชื่อถือรึเปล่า?
เชื่อถือได้แน่นอน!​ เพราะว่า...
  • เปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี ค.ศ. 1992 จนในปัจจุบัน บริษัทให้บริการ Mystery Shopping ได้ทั่วโลก ด้วยการขยายสาขาไปตามภูมิภาคต่าง ๆ ทั้งอเมริกาใต้ ยุโรป เอเชีย เป็นต้น 
  • เป็นสมาชิกของสมาคม MSPA Americas ซึ่งเป็นสมาคมของบริษัทในอุตสาหกรรม Mystery Shopping โดยเฉพาะ

เข้าชมเว็บไซต์ www.hsbrands.com เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม
HS Brands Global เชี่ยวชาญในด้านใดบ้าง?
HS Brands Global ให้บริการ Mystery Shopping มาตั้งแต่แรกเริ่ม และยังเป็นบริษัทแรกของโลกที่สร้างระบบสำหรับการทำ Mystery Shopping โดยเฉพาะอีกด้วย จึงเชี่ยวชาญในการให้บริการ Mystery Shopping เป็นหลัก
HS Brands Global ใช้ระบบใดในการให้บริการ?
​เราใช้ระบบที่มีชื่อว่า SASSIE ซึ่งเป็นซอฟท์แวร์บนเว็บที่ HS Brands Global สร้างขึ้นมาเอง เพื่อทำ Mystery Shopping โดยเฉพาะเป็นตัวแรกของโลก จนกลายเป็นต้นแบบให้กับระบบ Mystery Shopping ออนไลน์อื่น ๆ อีกด้วย
 
เราเป็นบริษัทไม่กี่แห่งในโลกที่มีระบบ Mystery Shopping เป็นของตัวเอง ระบบทุกอย่างของเราสามารถใช้งานออนไลน์ได้ มีการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย  นอกจากนี้เรายังเปิดให้บริษัทอื่น ๆ สามารถเช่าเพื่อใช้งานระบบของเราได้อีกด้วย
​HS BRANDS GLOBAL กับ HS BRANDS GLOBAL THAILAND เกี่ยวข้องกันอย่างไร?
HS Brands Global คือบริษัทแม่ที่ตั้งอยู่ในเมืองบอสตัน คอยให้บริการในประเทศสหรัฐอเมริกา และดูแลบริษัทสาขาในต่างประเทศ มีสาขาย่อยอยู่ใน 10 ประเทศทั่วโลก
​
ส่วน HS Brands Global Thailand เป็นสาขาย่อยสาขาหนึ่งของบริษัทที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพ ฯ ประเทศไทย คอยให้บริการลูกค้าภายในประเทศไทยและประเทศเพื่อนบ้าน
อยากทราบข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อช่องทางใดได้บ้าง?
คุณสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากเราได้ตามช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
เบอร์โทรศัพท์ : 02-107-4143
อีเมล์ : connect@hsbrandsth.com
แบบฟอร์มติดต่อ : https://www.hsbrandsth.com/contact-us.html

คำถามเกี่ยวกับบริการของเรา

  • เรามีบริการอะไรบ้าง?
  • ระบบที่เราใช้ในการให้บริการคืออะไร?
  • คิดค่าบริการเท่าไหร่?
<
>
ปัจจุบันเรามีบริการทั้งหมด 6 บริการ ดังนี้
1. Mystery Shopping 
Mystery Shopping คือบริการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการลูกค้าของพนักงานในร้านค้า โดยการส่งลูกค้านิรนามหรือ Mystery Shopper ไปเป็นผู้ตรวจสอบที่ไม่เปิดเผยตัว แต่จะปฏิบัติตัวเหมือนลูกค้าทั่วไป แล้วส่งข้อมูลที่เก็บได้มาให้เราสรุปผลคุณภาพการให้บริการของร้านค้านั้น ๆ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่
2. Compliance Audit
Compliance Audit หรือ การตรวจสอบประสิทธิภาพ คือบริการประเมินสิ่งต่าง ๆ ภายในธุรกิจคุณ ว่ามีการปฏิบัติตามกฏเกณฑ์ ข้อบังคับ หรือนโยบายของบริษัทหรือไม่ เช่น การจัดวางสินค้า ณ จุดขาย การติดตั้งสื่อทางการตลาด การปฏิบัติตามแนวทางของร้านค้าแฟรนไชส์ หรือการปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัทที่ละเอียดยิบย่อย เช่น การรักษาความสะอาด หรือการเซ็นเอกสาร

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่
3. Form Creating
Field Forms คือ บริการสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ ที่ออกแบบมาเพื่อทดแทนการกรอกข้อมูลลงแบบฟอร์มในกระดาษแบบเดิม ๆ เพื่อให้คุณกรอกข้อมูลได้อย่างสะดวกสบายและรวดเร็ว  สามารถกรอกได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านอุปกรณ์พกพาเช่น มือถือ หรือแท็บเล็ต และยังเข้าถึงผลสรุปการเก็บข้อมูลได้ทันที

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่
4. Customer Satisfaction (C-SAT)
Customer Satisfaction หรือ C- SAT คือบริการสำรวจวัดผลความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับจากสินค้าหรือบริการนั้น ๆ โดยจะเน้นเก็บข้อมูลหลังจากที่ลูกค้าใช้สินค้า บริการ หรือเข้าร่วมกิจกรรมเสร็จสิ้นในทันที
​
​อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่
5. Hygiene Audit
Hygiene Audit Sanitary Audit คือบริการเสริมใหม่เพื่อรับมือกับสถานการณ์ COVID-19 ของ จากเดิมที่มีการตรวจมาตรฐานโดยกระบวนการ Mystery Shopping และ Audit  ซึ่งแพ็คเกจเสริมนี้จะเป็นการเพิ่มขั้นตอนในการตรวจการบริการที่มีอยู่แล้ว โดยจะให้ความสำคัญกับการรับมือกับสถานการณ์ COVID-19 ภายในร้านค้า​​
6. Training
Training คือ บริการฝึกอบรมพนักงาน เพื่อเพิ่มทักษะและความสามารถในด้านต่าง ๆ ตามที่ผู้ว่าจ้างต้องการ โดยเรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบคอร์สอบรม และวิทยากรจากเครือข่ายของเรามาจัดการการอบรมให้ อีกทั้งยังมีการทดสอบผลการอบรมด้วย Mystery Shopping อีกด้วย
​ระบบที่เราใช้มีดังนี้
1. SASSIE 
SASSIE คือซอฟท์แวร์ที่สร้างและออกแบบขึ้นมาเพื่อใช้ในการทำ Mystery Shopping โดยเฉพาะ ทำงานในระบบเว็บไซต์ มีความยืดหยุ่นในการทำงานสูง และได้รับการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา ทำให้ระบบมีความทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายได้
​
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่
2. Presto
Presto คือระบบสร้างแบบสอบถามออนไลน์ ที่มีความยืดหยุ่นและหลากหลาย ทำให้สร้างแบบสอบถามที่ตรงตามความต้องการต่าง ๆ ได้ ที่สำคัญคือ คุณสามารถกรอกข้อมูลในแบบสอบถามด้วยมือถือของคุณได้เลย และยังสามารถเข้าไปดูผลสรุปข้อมูลได้ในทันที สามารถเชื่อมต่อกับระบบ SASSIE เพื่อตรวจร้านค้าแบบ Mystery Shopping ได้สะดวกยิ่งขึ้น

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่
โปรดติดต่อบริษัทฯ เพื่อใบเสนอราคาที่ชัดเจนตามช่องทางนี้
เบอร์โทรศัพท์ : 02-107-4143
อีเมล์ : connect@hsbrandsth.com
แบบฟอร์มติดต่อ : https://www.hsbrandsth.com/contact-us.html

คำถามเกี่ยวกับช้อปเปอร์ (Mystery Shopper)
​

  • การสมัครเป็นช้อปเปอร์
  • ลักษณะการทำงานและกระบวนการทำงาน
  • การจ่ายค่าตอบแทน
  • ​ปัญหาในการทำงานของช้อปเปอร์และแนวทางแก้ไข
<
>
อยากจะสมัครเป็นช้อปเปอร์ ต้องทำอะไรบ้าง?
ดูวิธีการสมัครเป็นช้อปเปอร์ คลิกที่นี่
มีเงื่อนไขในการสมัครเป็นช้อปเปอร์หรือเปล่า?
ขอเพียงแค่คุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ก็สามารถสมัครเป็นช้อปเปอร์ได้แล้ว ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานประจำ แม่บ้าน หรือผู้เกษียณอายุก็สามารถสมัครเป็นช้อปเปอร์ได้
​
​ หากสนใจสมัคร คลิกที่นี่
มีการเก็บค่าสมัครสมาชิกหรือเปล่า?
เราไม่มีการเก็บค่าสมัครเป็นช้อปเปอร์ใด ๆ ทั้งสิ้น
ต้องใช้เอกสารใดในการสมัครบ้าง?
เมื่อกรอกใบสมัคร คุณต้องแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนในส่วน Extended Shopper Profile ในระบบช้อปเปอร์ โดยอัพโหลดไฟล์สำเนาบัตรประชาชน 

ขอให้คุณขีดคร่อมสำเนาของคุณว่า "ใช้สมัครเป็นช้อปเปอร์กับ HS Brands Global (Thailand)" เพื่อให้คุณสบายใจว่า จะไม่มีใครนำสำเนาไปใช้ทำอย่างอื่นนอกจากการสมัครเป็นช้อปเปอร์

สาเหตุที่คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนนั้น เพราะเราต้องการยืนยันว่าคุณมีตัวตนอยู่จริง และไม่ใช่มิจฉาชีพ การแนบสำเนาบัตรประชาชนตอนสมัครยังช่วยทำให้มั่นใจว่า คุณจะได้รับเงินค่าตอบแทนจากเราตามกฎหมาย เนื่องจากทางเราต้องออกเอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย ตามกฎเกณฑ์ของกรมสรรพากร และต้องใช้สำเนาบัตรประชาชนของคุณเป็นหลักฐานประกอบ
จุดแนบสำเนาบัตรประชาชนในระบบช้อปเปอร์
จุดแนบสำเนาบัตรประชาชน
จะมั่นใจได้อย่างไรว่าข้อมูลส่วนตัวของฉันจะปลอดภัย?
เราเก็บและดูแลข้อมูลของช้อปเปอร์ทั้งหมดไว้ในระบบที่มีความปลอดภัย และข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกนำมาใช้ในการคัดเลือกและจัดสรรช้อปเปอร์ให้ตรงกับงานเพียงอย่างเดียวเท่านั้น เราจะไม่นำข้อมูลไปเผยแพร่ที่อื่น
​ทำไมฉันสมัครแล้วแต่ยังเข้าไปกดรับงานในระบบไม่ได้?
เรามีนโยบายไม่ให้พนักงานของลูกค้าหรือคู่แข่งของลูกค้าเข้าใช้งานในฐานะช้อปเปอร์ เจ้าหน้าที่ของเราจึงตรวจสอบประวัติผู้สมัครใหม่ก่อน เมื่อตรวจสอบและพบว่าไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับคู่แข่งหรือลูกค้าแล้วจึงจะเปิดให้ใช้งานในระบบ

ตามปกติแล้วทุกๆ วันที่ 8 ของเดือน เจ้าหน้าที่ของเราจะตรวจสอบและเปิดการใช้ระบบให้แก่ผู้สมัครใหม่ และอาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นหลังจากสมัครแล้ว ขอให้คุณรอสักระยะเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป
​
สถานะแสดงว่าบัญชียังไม่เปิดให้ใช้งาน
สถานะแสดงว่าบัญชีเปิดให้ใช้งานแล้ว
ต้องใช้เวลากี่วันในการตรวจข้อมูลการสมัครของฉัน?
ใช้เวลาประมาณ 30-45 วัน เนื่องจากต้องใช้ความรอบคอบในการตรวจสอบเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานของลูกค้าหรือคู่แข่งของลูกค้าเข้าใช้งาน ซึ่งอาจสร้างความเสียหายได้ 

เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลช้อปเปอร์ใหม่ทุกวันที่ 8 ของเดือน ดังนั้นขอให้คุณรอสักระยะเพื่อรับการติดต่อกลับ
แล้วฉันจะทำงานตรวจทันเดือนที่ฉันต้องการหรือ?
คุณอาจไม่ได้ทำงานที่ต้องการในเดือนที่คุณสมัคร แต่งานของเราส่วนใหญ่จะเป็นงานรายเดือน ดังนั้นงานที่คุณต้องการทำจะยังคงมีอยู่ในเดือนต่อ ๆ ไป คุณจึงสามารถเลือกที่จะทำงานที่ต้องการในทีแรกในเดือนใดก็ได้ที่คุณสะดวก
งานนี้คืองานขายตรงหรือเปล่า?
ไม่ใช่แน่นอน 100 %

Mystery Shopping เป็นวิธีการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการร้านค้าที่มีมานานแล้ว ซึ่งเราเป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านนี้มานานหลายปี และในต่างประเทศ Mystery Shopping ถือว่าเป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องทำเป็นมาตรฐานในการดำเนินธุรกิจ อีกทั้งการสมัครเป็นช้อปเปอร์นั้นไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้นด้วย
หากฉันทำงานประจำอยู่ จะสามารถสมัครเป็น Mystery Shopper ได้หรือไม่?
​ได้
​
เนื่องจากการทำงานของ Mystery Shopper เป็นเพียงแค่งานเสริมพิเศษ ทำในเวลาว่างเท่านั้น จึงสามารถทำได้แม้จะมีงานประจำอยู่แล้ว
ฉันสามารถทำงานช้อปเปอร์เป็นงานประจำเลยได้หรือไม่?
เราไม่แนะนำให้คุณทำงาน Mystery Shopping เป็นงานประจำ เนื่องจากการทำงาน Mystery Shopping มักมีข้อกำหนดไม่ให้ช้อปเปอร์คนเดิมเข้าตรวจร้านเดิมอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณจะเข้าตรวจแบรนด์เดิมซ้ำๆ ไม่ได้ การทำงาน Mystery Shopping เป็นงานเสริมจึงน่าจะเหมาะสมที่สุด
มีงานให้ทำมากน้อยแค่ไหน?
เราจะคอยอัพเดตงานเป็นประจำทุกเดือน มั่นใจได้เลยว่าจะมีงานใหม่ ๆ ให้คุณเลือกทำอยู่เสมอทุกเดือน
มีสถานที่ใดบ้างที่ช้อปเปอร์ต้องไปตรวจ?
​ตัวอย่างสถานที่ ๆ ช้อปเปอร์ต้องเข้าตรวจ เช่น ห้างสรรพสินค้า โรงภาพยนตร์ ร้านอาหาร โรงแรม โชว์รูมรถยนต์ ร้านค้าปลีก ฯลฯ ตามรายละเอียดความต้องการของงานนั้น ๆ
ลักษณะการทำงานเป็นแบบไหน อย่างไร?
​โดยปกติแล้ว คุณจะต้องเข้าไปที่ร้าน ทำตัวเหมือนเป็นลูกค้าทั่วไป ตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ตามกระบวนการที่ได้รับจากทางเรา เช่น การต้อนรับจากพนักงาน การจัดวางสินค้า ความสะอาดภายในร้าน เป็นต้น แสดงความสนใจที่จะซื้อสินค้าเพื่อให้พนักงานแนะนำสินค้า เมื่อทำครบกระบวนการตรวจแล้ว จึงกลับมาส่งรายงานการเข้าตรวจภายใน 24 ชั่วโมงหลังทำการเข้าตรวจ
ฉันสามารถรับงานตรวจร้านค้าได้สูงสุดกี่งาน?
​โดยปกติแล้วเราจะไม่ได้กำหนดจำนวนงานสูงสุดที่คุณรับได้ แต่ทว่า แต่ละงานนั้นจะมีข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถทำงานนั้นได้ซ้ำกัน ดังนั้นคุณอ่านรายละเอียดของงานนั้น ๆ ให้เข้าใจชัดเจน และมั่นใจว่าหากรับงานไปแล้วจะสามารถปฏิบัติงานได้ตามเวลาและเงื่อนไขที่กำหนด
ฉันสามารถตรวจร้านค้าเดิมต่อเนื่องทุกเดือนได้หรือไม่?
ไม่ได้ เพราะตามหลักการทำ Mystery Shopping โดยทั่วไปจะไม่ใช้ช้อปเปอร์คนเดิมทำงานต่อเนื่องกัน เพื่อไม่ให้ร้านค้าจับได้ว่าใครเป็นช้อปเปอร์ 
ฉันจะได้รับแจ้งงานใหม่ ๆ เมื่อไหร่?
เราจะเริ่มจ่ายงานให้ช้อปเปอร์ในช่วงสิ้นเดือน
​
ตัวอย่างเช่น งานในเดือนมีนาคม จะเริ่มจ่ายงานในช่วงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์
ฉันจะได้รับแจ้งงานใหม่ ๆ จากทางช่องทางไหนบ้าง?
ผู้ประสานงานจะส่งอีเมลรายการงานที่มีในแต่ละเดือนให้คุณ คุณจะได้รับอีเมลก็ต่อเมื่อโพรไฟล์ของคุณตรงกับโพรไฟล์ของลูกค้าที่ผู้ว่าจ้างต้องการ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลใด ๆ เลย ขอให้คุณล๊อกอินเข้าไปตรวจสอบการตั้งค่าการรับอีเมลในหน้า "โปรไฟล์ของฉัน" ก่อน

​ดูตำแหน่งการเข้าถึงหน้า My Profile คลิกที่นี่
ฉันจะกรอกข้อมูลที่ได้จากการตรวจอย่างไร?
คุณสามารถล็อกอินเข้าระบบออนไลน์ของเราโดยใช้คอมพิวเตอร์หรือมือถือเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต และให้กรอกงานด้วยตนเอง

อ่านข้อมูลการเข้าไปกรอกงานได้ ที่นี่
ทำไมเพื่อนของฉันได้งาน A มาทำ แต่ฉันไม่ได้?
​เนื่องจากแต่ละงานมีการกำหนดคุณสมบัติของช้อปเปอร์ไว้ หากคุณมีคุณสมบัติไม่ตรงกับงานนั้นก็จะไม่ได้รับงาน
คุณสามารถเข้าไปอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mystery Shopper ได้ที่ปุ่มนี้
ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าทำงานไปแล้วจะได้ค่าตอบแทนจริง?
​เราเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทยและทำทุกอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ค่าตอบแทนที่จ่ายให้ช้อปเปอร์ถือเป็นค่าใช้จ่ายของบริษัท ซึ่งได้ถูกบันทึกและยื่นรายงานภาษีเป็นปกติ
ฉันจะได้ค่าตอบแทนเท่าไหร่จากการทำ Mystery Shopping?
​โดยทั่วไปแล้ว งานหนึ่งงานจะให้ค่าตอบแทนอยู่ที่ระหว่าง 300 – 1200 บาท ขึ้นอยู่กับรายละเอียดและความซับซ้อนของงาน งานยิ่งยากยิ่งให้ค่าตอบแทนสูง

ตัวอย่างเช่น ตรวจร้านเครื่องดื่ม ใช้เวลาตามจริงในร้าน (ไม่เกิน 15 นาที) กรอกแบบสอบถาม ได้ค่าตอบแทน 250 บาท เป็นต้น
ฉันจะได้ค่าตอบแทนเต็มจำนวนตามที่แจ้งหรือไม่?
บริษัทจำเป็นต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งภาษีส่วนนี้จะถูกนำไปพัฒนาประเทศ แต่หากคุณต้องการเงินในส่วนนี้คืน คุณสามารถนำใบหักภาษีที่เราจัดส่งให้คุณไปยื่นกับทางกรมสรรพากรได้ เพื่อลดหย่อนภาษีตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
ฉันจะได้เงินค่าเดินทางคืนหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับลักษณะของงานนั้น ๆ ซึ่งรายละเอียดเรื่องการจ่ายค่าเดินทางจะอยู่ในเอกสารการอบรมของคุณในแต่ละโปรเจค หากยังไม่ชัดเจนคุณสามารถสอบถามทางผู้ประสานงานที่ติดต่อไปหาคุณได้
ฉันจะได้รับค่าตอบแทนเมื่อไหร่?
​คุณจะได้ค่าตอบแทนภายใน 45 วัน นับจากเดือนที่ทำงานเสร็จ
​
ตัวอย่างเช่น งานที่คุณทำในวันที่ 3 มกราคม จะจ่ายค่าตอบแทนให้ในวันที่ 15 มีนาคม
ทำไมถึงต้องใช้เวลา 45 วันในการจ่ายค่าตอบแทน?
เวลา 45 วัน เป็นระยะเวลามาตรฐานของธุรกิจ Mystery Shopping ทั่วโลก เพราะตามกระบวนการแล้ว หลังจากที่ได้รับรายงานการเข้าตรวจของคุณ พนักงานของเราจะตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนก่อน หลังจากนั้นผู้จัดการร้านที่คุณเข้าตรวจจะได้รับข้อมูลนี้ และอาจมีข้อโต้แย้งกับข้อมูลที่คุณเขียนรายงานมา ทางเราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อให้รายงานครบถ้วนสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าได้รับค่าตอบแทนแล้ว?
เมื่อเราโอนค่าตอบแทนให้คุณแล้ว จะส่งอีเมลแจ้งการโอนเงินค่าตอบแทนและใบหักภาษี ณ ที่จ่ายให้ภายใน 30 วันหลังการจ่ายเงิน
ถ้าไม่ได้รับค่าตอบแทนตามกำหนดจะทำอย่างไร?
​อาจเป็นเพราะบัญชีที่คุณตรวจสอบว่ามีเงินเข้าหรือไม่นั้นไม่ตรงกับบัญชีที่คุณกรอกลงในระบบของเรา โปรดเช็คบัญชีที่ให้ไว้ในระบบของเรา หากมั่นใจว่ายังไม่ได้รับเงิน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราโดยเร็วที่สุด
ทำไมถึงต้องมีการหักค่าตอบแทน 3%?
​เนื่องจากการจ้างตรวจสอบบริการ ระบบของบริษัทที่ถือเป็นการจ้างระยะยาว หมายถึงหากในหนึ่งปีอาจมีการจ้างงานเกิดขึ้นอีก ยอดรวมอาจเกิน 1000 บาทในอนาคต ซึ่งตามกฏหมาย บริษัทจึงหักภาษี ณ ที่จ่ายไว้ โดยจะส่งใบหักภาษีให้ทางอีเมล์ ซึ่งผู้ถูกหักสามารถนำไปยื่นขอคืนภาษีได้ในปีภาษีที่เกี่ยวข้อง
หากมีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างทำการตรวจ ต้องทำอย่างไร?
​รีบติดต่อผู้ประสานงานของคุณทันที เพื่อขอแนวทางการแก้ไขปัญหา
หากร้านค้าที่ไปตรวจไม่เปิดทำการ ต้องทำอย่างไร?
รีบติดต่อผู้ประสานงานของคุณทันที เพื่อที่เราจะได้ประสานงานกับทางร้านค้าอีกที
หากฉันไม่สามารถเข้าตรวจงานที่ฉันสมัครและได้รับมอบหมายแล้ว ต้องทำอย่างไร และมีผลอะไรกับฉันไหม?
ให้คุณติดต่อกับผู้ประสานงานที่มอบหมายงานให้กับคุณโดยด่วนที่สุด เรามีการให้คะแนนคุณภาพการทำงานของช้อปเปอร์ด้วย การไม่เข้าตรวจงานที่คุณสมัครและได้รับมอบหมายจะมีผลกับคะแนนของคุณ ดังนั้นคุณควรพิจารณาให้ดีก่อนที่จะสมัคร
หากฉันไม่ได้ทำตามกระบวนการทำงานครบถ้วนทั้งหมด (เช่น ลืมขอใบเสร็จ ลืมถ่ายรูปร้านค้า ลืมสอบถามพนักงานบางอย่าง) ต้องทำอย่างไร?
​หากคุณไม่ทำตามกระบวนการที่ตกลงไว้ในตอนต้นทั้งหมด คุณจะไม่ได้รับค่าตอบแทน เพราะเราไม่สามารถใช้ข้อมูลของคุณได้ ทำให้เราต้องหาช้อปเปอร์ท่านอื่นไปตรวจแทน
ถ้าพนักงานถามว่าฉันเป็นช้อปเปอร์หรือเปล่า ต้องทำอย่างไร?
​โดยปกติแล้วพนักงานไม่ควรจะจับผิดว่าใครเป็นช้อปเปอร์ และควรให้บริการอย่างดีที่สุด แต่หากคุณโดนพนักงานถามว่าคุณเป็นช้อปเปอร์หรือไม่ อย่าเปิดเผยตัวว่าเป็นช้อปเปอร์เด็ดขาด และหลังออกจากร้านให้ติดต่อผู้ประสานงานเรื่องนี้ทันที
  • การใช้งานระบบของช้อปเปอร์
  • ปัญหาการใช้งานระบบของช้อปเปอร์
  • ช่องทางการติดต่อของช้อปเปอร์
<
>
​ฉันจะเข้าใช้งานระบบช้อปเปอร์ได้จากที่ไหน?
คุณสามารถเข้าใช้งานได้ที่ลิงก์นี้
ฉันจะตรวจสอบว่ามีงาน Mystery Shopping อะไรให้ทำบ้างได้อย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบงานช้อปเปอร์ใหม่ ๆ ได้ที่อีเมลของคุณ โดยผู้ประสานงานจะส่งอีเมลงานตรวจร้านค้าประจำเดือนให้ในช่วงสิ้นเดือน ทั้งนี้อาจมีงานพิเศษที่จะแจ้งให้ทราบในช่วงอื่นของเดือนด้วย ดังนั้นขอให้

​เรียนรู้วิธีกดรับงาน คลิกที่นี่
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันได้รับมอบหมายให้ทำงานแล้ว?
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณใช้สมัครว่าคุณได้รับมอบหมายแล้ว และงานที่คุณได้รับมอบหมายจะปรากฏอยู่ใน Shop Log ของคุณ และผู้ประสานงานของเราจะติดต่อไปหาคุณด้วย

ตัวอย่างอีเมลแจ้งการมอบหมายงานจากผู้ประสานงานถึงช้อปเปอร์
ฉันจะส่งข้อมูลบัญชีธนาคารของฉันให้ HS Brands Global ได้อย่างไร?
คุณสามารถอัพเดตข้อมูลบัญชีธนาคารด้วยการเข้าไปแก้ไขที่หน้า Extended Shopper Profile ในระบบ

ดูตำแหน่งการเข้าถึงหน้า Extended Shopper Profile คลิกที่นี่
ทำไมรายงานถึงขึ้นว่า “ยังไม่เสร็จสิ้น” แม้ว่าจะกดส่งรายงานแล้ว?
อาจเป็นเพราะว่าคุณยังไม่ได้กรอกข้อมูลครบถ้วนทุกคำถาม ให้กลับไปดูว่าคุณกรอกข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอกครบถ้วนแล้วหรือไม่ก่อนจะกดส่งงานอีกครั้ง
หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับช้อปเปอร์ สามารถติดต่อสอบถามได้โดยเข้าไปกรอก Contact Form ฝั่งขวาของหน้าเว็บเพจตามลิงก์ที่อยู่ด้านล่าง
​
https://www.hsbrandsth.com/contact-us.html

หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่เฟซบุ้คเพจของเรา ​https://www.facebook.com/hsbrandsTH
​
ขอแนะนำแหล่งข้อมูลใหม่สำหรับช้อปเปอร์! คุณสามารถเข้าไปอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mystery Shopper ได้ที่ปุ่มนี้
Shape Divider - Style triangle_asymmetrical
Shape Divider - Style pyramids