บทความ

                เนื่องจากระบบของเรารองรับไฟล์เสียงสกุล mp3, wav, ogg, m4a, amr, wma, aif, aiff, aifc ได้เท่านั้น หากไฟล์เสียงที่คุณบันทึกระหว่างการเข้าตรวจเป็นไฟล์สกุลอื่น จะต้องแปลงไฟล์ก่อน ถึงจะอัพโหลดลงแบบสอบถามได้ โดยมีสองวิธีดังนี้

1. แปลงโดยใช้โปรแกรม Format Factory
2. แปลงผ่านเว็บไซต์ Online Audio Converter

                1) ​เข้าไปที่ลิงก์ https://formatfactory.th.uptodown.com/windows/download แล้วคลิกปุ่ม “ดาวน์โหลด” (Format Factory เป็นฟรีแวร์ สามารถดาวน์โหลดมาใช้ได้ฟรี)

                ​​2) เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดไฟล์ติดตั้งโปรแกรม (โดยปกติไฟล์จะอยู่ในโฟลเดอร์ “Downloads”)

                3) ​​เมื่อหน้าต่างติดตั้งโปรแกรมขึ้นมาแล้ว กดติ๊กถูกหน้าช่อง “I have read the Private Notice…” แล้วกดปุ่ม Next

                 ​​4) ต่อไป ให้ถอดติ๊กช่อง “Install Search Manager extension on Chrome” ออก แล้วกด Next

                 5) ​​​​ต่อไป เลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการติดตั้งโปรแกรม จะกำหนดเองหรือไม่ก็ได้ เสร็จแล้วกด Install เพื่อติดตั้ง

                 ​​​​​​6) เมื่อติดตั้งเสร็จแล้วให้กด Close เพื่อปิดหน้าต่าง

                 ​​​​​​7) จากนั้นเปิดโปรแกรม Format Factory ขึ้นมา คลิกแถบเมนู Audio ด้านซ้ายมือ แล้วคลิกเลือกสกุลไฟล์ MP3 หรือสกุลอื่นที่ระบบรองรับ

                 ​​​​​​​8) จากนั้นจะมีหน้าต่างใหม่ขึ้นมา ให้คลิกปุ่ม “Add File” เพื่อหาไฟล์เสียงที่ต้องการ คลิกปุ่ม “Open” เพื่อเลือกไฟล์ และสามารถกดปุ่ม “Change” เพื่อเลือกจุดที่ต้องการให้ไฟล์ที่แปลงแล้วเข้าไปอยู่ได้

                 9) ​​​​​​เมื่อเลือกเสร็จแล้ว กดปุ่ม “OK” ​

                 ​​​​​​​​10) จากนั้นกดปุ่ม “Start” เพื่อเริ่มแปลงไฟล์

                 ​​​​​​​​​11) เมื่อแปลงเสร็จแล้ว ให้เข้าไปหาไฟล์ในโฟลเดอร์ที่ตั้งค่าไว้แล้วนำมาอัพโหลดลงแบบสอบถาม

                 ​​​​​​​​​​1) เข้าไปที่ https://online-audio-converter.com/th/  จากนั้นกด “เปิดไฟล์” แล้วเข้าไปเลือกไฟล์เสียงที่ต้องการแปลง

                 ​​​​​​​​​​​2) เมื่อเลือกเสร็จแล้ว ให้เลือกประเภทไฟล์ที่ต้องการแปลง และเลือกคุณภาพไฟล์สูงที่สุด เพื่อป้องกันคุณภาพไฟล์เสียงลดลง จากนั้นกดปุ่ม “แปลง” เพื่อแปลงไฟล์

                 ​​​​​​​​​​​​​3) เมื่อแปลงเสร็จแล้วกดปุ่ม “ดาวน์โหลด” เพื่อดาวน์โหลดไฟล์เสียง

                วิธีการเลือกรับงานตรวจของเราสามารถรับได้ทางอีเมลที่คุณสมัครเข้ามาเท่านั้น แบ่งได้ 5 ขั้นตอนดังต่อไปนี้

                ​​เมื่อได้รับอีเมลแล้ว ให้คุณเข้าไปอ่านรายละเอียดของงาน เช่น บทบาทสมมติ กระบวนการตรวจ ระยะเวลาเปิดรับช้อปเปอร์ จังหวัดและสาขาที่มีงานตรวจ ค่าตอบแทน แล้วเลือกงานที่ต้องการทำ

                ​​​เมื่อเลือกงานที่ต้องการได้แล้ว ให้เข้าไปทำแบบทดสอบวัดความเข้าใจ ภายในแบบทดสอบจะมีรายละเอียดของงานตรวจ ทั้งข้อกำหนด กระบวนการ สิ่งที่ต้องตรวจ หลักฐานที่ต้องเก็บส่ง ฯลฯ ทั้งหมดให้อ่านก่อน โดยต้องได้คะแนนมากกว่า 90% ถึงจะผ่าน สามารถทำได้สูงสุด 3 ครั้ง หากทำไม่ผ่านทั้งสามครั้งจะหมดสิทธิ์รับงานนั้นทันที

                ​​​​​กลับมาเปิดอีเมลงานที่คุณเลือกอีกครั้ง แล้วเลือกสถานที่ที่ต้องการไปตรวจ จากลิสต์ด้านล่างของอีเมล คลิกที่จังหวัดที่ต้องการไปตรวจ

                ​​​​​จากนั้นจะเข้าสู่หน้าเลือกสาขาของจังหวัดนั้น
​

• สาขาที่ยังว่างอยู่จะมีขีดเส้นใต้และคลิกได้
• สาขาที่จ่ายงานให้ช้อปเปอร์คนอื่นแล้วจะลงท้ายว่า [scheduled] และคลิกไม่ได้

                ​​​​​​​เมื่อคลิกเลือกสาขาแล้ว จะพบข้อมูลชื่อและที่อยู่สาขา เงื่อนไขการทำงาน วันส่งแบบสอบถาม ค่าตอบแทน ให้คลิกที่ "Apply for this Shop" เพื่อยืนยันการเลือกงานตรวจ

                ​​​​​​​หลังจากยืนยันการเลือกงาน ให้เข้าระบบช้อปเปอร์แล้วคลิก “แอปของฉัน” เมื่อเข้ามาแล้วให้สังเกตกรอบด้านล่างของหน้าเพื่อตรวจสอบสถานะของงานที่คุณเลือก

​                ​เมื่อผ่านอนุมัติแล้ว งานของคุณจะไปปรากฏที่หน้าหลักของระบบ แล้วเจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อหาคุณทาง LINE หรือเบอร์โทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ตอนสมัคร เพื่อส่งเอกสารหรืออธิบายสรุปกระบวนการทำงานและรายละเอียดต่าง ๆ ก่อนเข้าตรวจจริง เป็นอันเสร็จสิ้น

                หากต้องการเข้าจ๊อบบอร์ดโดยตรง สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนตามภาพด้านล่าง

                สำหรับคนที่เพิ่งรู้จัก Mystery Shopping เป็นครั้งแรกย่อมมีคำถามเกิดขึ้นว่า “จ่ายเงินให้เราไปช้อปปิ้ง มีด้วยเหรอ?” “ของจริงแน่หรือ? หลอกลวงรึเปล่า?” “ถ้าบริษัทเขาจ่ายเงินให้คนไปช้อปปิ้ง แล้วเขาจะได้อะไรกลับมาล่ะ?” ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรที่จะสงสัยแบบนั้น ดังนั้นเราจะมาหาคำตอบกันว่า Mystery Shopping คือของจริงหรือไม่

                ก่อนอื่นต้องตอบก่อนเลยว่า “Mystery Shopping คือของจริง!” เพราะแบรนด์หรือร้านค้าต้องการข้อมูลการให้บริการของตัวเองจากมุมมองของลูกค้าจริง เพื่อนำข้อมูลประเมินประสิทธิภาพการให้บริการโดยรวม แล้วนำไปปรับปรุงพัฒนางานบริการของตนเองต่อไป ซึ่งในปัจจุบัน ประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญของลูกค้าในการเลือกหรือเลิกใช้บริการ หากเกิดความไม่พอใจอาจทำให้แบรนด์สูญเสียลูกค้าไปได้ แบรนด์ต่าง ๆ จึงต้องว่าจ้างบริษัทด้าน Mystery Shopping ให้ช่วยเก็บข้อมูลนี้ เพื่อสร้างความได้เปรียบและคงอยู่ในการแข่งขันทางธุรกิจได้อย่างมั่นคง เพราะ Mystery Shopping เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเก็บข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง

                ในส่วนของการจ่ายเงินให้ไปใช้บริการนั้นก็เป็นเรื่องจริงเช่นกัน เพราะบริษัทที่ทำ Mystery Shopping จะส่ง Mystery Shopper หรือเรียกสั้น ๆ ว่า ช้อปเปอร์ ไปตรวจสอบบริการร้านค้าที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งช้อปเปอร์นั้นไม่ใช่พนักงานประจำของบริษัท แต่เป็นคนทั่วไปที่สมัครมาเพื่อรับงานตรวจบริการกับทางบริษัท เมื่อช้อปเปอร์เข้าตรวจเสร็จแล้ว บริษัทจะจ่ายค่าตอบแทนให้เป็นค่าแรง ค่าเดินทาง รวมถึงค่าซื้อสินค้าหรือบริการด้วย โดยจำนวนค่าตอบแทนจะแตกต่างกันออกไปตามเงื่อนไข ความยากง่ายและสถานที่ ๆ ต้องไปตรวจ

                ตอนนี้เราก็ได้ทราบกันไปแล้วว่า การจ่ายเงินให้ไปช้อปปิ้งนั้นเป็นเรื่องจริง ไม่ใช่เรื่องโกหกหลอกลวงแต่อย่างใด เพียงแต่การจ่ายเงินนั้นไม่ใช่การจ่ายให้ไปช้อปปิ้งโดยเปล่า แต่เป็นการจ่ายเพื่อให้ไปตรวจสอบการให้บริการ ทดลองใช้หรือซื้อสินค้า แล้วนำข้อมูลที่ได้จากการเข้าตรวจส่งให้กับบริษัท Mystery Shopping จากนั้นจึงจะได้รับเงินค่าตอบแทนค่ะ

หากสนใจใช้บริการของเรา ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. : 02-107-4143

ข่าววันที่ 6 ธันวาคม พ.ศ. 2561

                HS Brands Global บริษัทชั้นนำแห่งอุตสาหกรรมด้านการปกป้องแบรนด์ระดับโลก ได้ขยายพื้นที่บริการระดับนานาชาติด้วยการควบรวมกับ Mystery Review บริษัทชั้นนำด้านบริการ Mystery Shopping จากประเทศเนเธอร์แลนด์

                HS Brands Global บริษัทชั้นนำด้านการให้บริการประเมินประสบการณ์ลูกค้า, Mystery Shopping, ป้องกันการสูญเสีย และรับประกันแฟรนไชส์ได้ประกาศในวันนี้ว่าได้ควบรวมกับบริษัท Mystery Review ที่ตั้งอยู่ในเมือง Hilversum ประเทศเนเธอร์แลนด์ จากการควบรวมในครั้งนี้ คาร์โล ฟาน เดนเบิร์ก ได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้อำนวยการบริการลูกค้าทวีปยุโรป และจะยังคงดำเนินงานตามหน้าที่เดิมคือ ดูแลการปฏิบัติงานในแต่ละวันภายในเมือง Hilversum และทำหน้าที่พัฒนาธุรกิจทั่วยุโรปไปด้วย

                “เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เพิ่มบริษัท Mystery Review เข้าสู่ครอบครัว HS Brands ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง” ทอม มิลล์ CEO ของ HS Brands Global กล่าว “การดำเนินงานครั้งนี้เป็นไปตามแผนการขยายตัวระดับโลก ที่ต้องการเติบโตผ่านการควบรวมกับบริษัทที่พิสูจน์แล้วว่ามีความเป็นเลิศในตลาดที่เราต้องการขยายตัว” มิลล์กล่าวเสริมอีกว่า “การเข้าใจในวัฒนธรรมและวิธีปฏิบัติงานเป็นส่วนที่สำคัญมากกับความสำเร็จในระดับนานาชาติ การนำผู้เชี่ยวชาญจากประเทศที่เราให้บริการจะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าของเรา”

                “Mystery Review รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เข้าเป็นส่วนหนึ่งของ HS Brands Global” คาร์โล ฟาน เดนเบิร์กกล่าว “การควบรวมจะทำให้ลูกค้าเดิมของเรานั้นได้รับข้อมูลที่เจาะลึกขึ้น และวางรากฐานเพื่อขยายเขตการเข้าถึงในทวีปยุโรปของเราได้ดียิ่งขึ้น” คาร์โลชี้ให้เห็นอีกว่า “HS Brands มีความสนใจที่เหมือนกันในด้านธุรกิจและความมุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ยอดเยี่ยมและผลสรุปที่เฉียบขาดให้แก่ลูกค้า"
​
                การควบรวมนี้แสดงให้เห็นถึงแผนการเติบโตของ HS Brands ที่ดำเนินงานมากว่า 25 ปี จากจุดเริ่มต้นที่เป็นผู้ให้บริการ Mystery Shopping ระดับท้องถิ่นในปี พ.ศ. 2535 จนในปัจจุบัน HS Brands มีสำนักงานตั้งอยู่ใน 12 ประเทศ เพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกเข้าถึงบริการปกป้องแบรนด์และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ชั้นนำได้ง่ายยิ่งขึ้น

​หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. : 02-107-4143