HS Brands Global (Thailand)
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial
Shape Divider - Style triangle_asymmetrical

บทความ

Shape Divider - Style pyramids

ขั้นตอนการทำ MYSTERY SHOPPING

12/6/2018

 
                ขั้นตอนการทำ Mystery Shopping มีขั้นตอนดังนี้
Picture
                1. รับการว่าจ้าง
                ​องค์กรผู้ว่าจ้างติดต่อมาหาผู้ทำวิจัยให้ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการขององค์กรลูกค้า หรือองค์กรคู่แข่ง และแจ้งข้อมูลที่ต้องการได้รับจากการทำวิจัยในครั้งนี้

Picture
                2. จัดทำแบบสอบถาม
​                
ผู้ทำวิจัยดำเนินการจัดทำแบบสอบถามเพื่อใช้สำหรับการเก็บข้อมูลตามที่ผู้ว่าจ้างต้องการ โดยใช้ข้อมูลรูปแบบการดำเนินงานขององค์กรและความต้องการมาใช้จัดทำ ต้องมีการนัดพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจให้ตรงกันทั้งสองฝ่าย ว่าคำถามแต่ละข้อในแบบสอบถามมีจุดประสงค์อะไร ข้อมูลที่ได้จากข้อนั้น ๆ จะเอาไปใช้ทำอะไรได้บ้าง

Picture
                3. สรรหาลูกค้านิรนาม
​                
ผู้ทำวิจัยสรรหาลูกค้านิรนามในการเก็บข้อมูล ซึ่งต้องผ่านการทำแบบทดสอบก่อนถึงจะได้เป็นลูกค้านิรนามจริง เพื่อให้ได้ลูกค้านิรนามที่มีความสามารถและความรับผิดชอบที่เหมาะสม เมื่อผ่านการทดสอบแล้ว ผู้ทำวิจัยจะจัดประชุมเพื่อสร้างความเข้าใจให้กับลูกค้านิรนามถึงวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และข้อมูลที่ต้องการให้รวบรวม

Picture
                4. ลงพื้นที่เก็บข้อมูล
​                
หลังลูกค้านิรนามรับทราบข้อมูลงานที่ต้องทำแล้ว จึงดำเนินการตรวจสอบและเก็บข้อมูลตามวัน เวลา และบทบาทหน้าที่ ๆ ตกลงกันไว้

Picture
                5. กรอกแบบสอบถาม
​                
เมื่อลูกค้านิรนามเข้าไปซื้อสินค้าหรือใช้บริการแล้ว ขั้นต่อไปคือการนำข้อมูลที่ได้ทั้งหมดมาบันทึกเข้าสู่ระบบของผู้ทำวิจัยทางออนไลน์

Picture
                6. ตรวจสอบ ประมวลผล และนำเสนอข้อมูล
​                
เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว ผู้วิจัยจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปตรวจสอบความถูกต้องเรียบร้อย เสร็จแล้วจึงประมวลผล สรุปผล และจัดทำรายงานนำเสนอต่อผู้ว่าจ้าง ซึ่งข้อมูลที่ผู้ว่าจ้างจะได้รับจะขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ว่าจ้างเองตั้งแต่ต้น เช่น ระดับคุณภาพการให้บริการโดยรวมที่เป็นจริง จุดเด่น จุดบกพร่องของการบริการจากเจ้าหน้าที่ให้บริการ เป็นต้น

                ข้อมูลเหล่านี้ผู้ว่าจ้างสามารถนำไปใช้พัฒนาการให้บริการภายในองค์กรของตนให้ดีขึ้นได้อย่างถูกจุด เพื่อยกระดับการให้บริการ ความน่าเชื่อถือ เพิ่มมูลค่าสินค้าและบริการขององค์กร นำไปสู่ผลประกอบการขององค์กรที่ดียิ่งขึ้นนั่นเอง

                ​ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ Mystery Shopping ได้ที่นี่

​หากสนใจใช้บริการของเรา ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. : 02-107-4143

Comments are closed.

    Author

    HS Brands Global (Thailand) Team

    Categories

    All
    Compliance Audit
    Customer Satisfaction
    HS Brands
    Market Research
    Mystery Shopping
    News & Update
    Shopper Guide

    Archives

    November 2022
    September 2022
    January 2022
    December 2021
    November 2021
    June 2021
    May 2021
    April 2021
    March 2021
    January 2021
    December 2020
    November 2020
    October 2020
    September 2020
    August 2020
    July 2020
    June 2020
    May 2020
    March 2020
    December 2019
    August 2019
    July 2019
    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    December 2018
    November 2018
    October 2018
    August 2018
    June 2018

    RSS Feed

HS Brands Global (Thailand) Limited
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
100 ชั้น 4, 102 ชั้น 4 ถนนกรุงธนบุรี 
แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน 
กรุงเทพมหานคร 10600

E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. :
02-107-4143

​เกี่ยวกับ HS Brands

บริการของเรา

สมัครตรวจบริการ

ร่วมงานกับเรา

Newsletter

บทความภาษาไทย                             

Follow us : Facebook Page

นโยบายของบริษัท
Mystery Shopping Thailand, Mystery Shopping
HS Brands, All content Copyright © 2019
HS Brands Global (Thailand) Limited
Picture
100 4th floor, 102 4th floor Krungthonburi Road,
Banglampu Lang, Klongsan,
Bangkok 10600

​E-mail : 
connect@hsbrandsth.com
Tel. : +66 02-107-4143
About HS Brands
Our Services
Shopper Register
Job Positions
English Articles (Coming Soon)
Follow us : Facebook Page
Policies
Picture
​HS Brands, All content Copyright © 2019
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial