ลูกค้าไทยยังคงใช้จ่ายอย่างระวังหลัง COVID-19 แต่จ่ายได้หากมีโปรโมชั่น

            เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เราได้ทำการสำรวจช้อปเปอร์ผ่านกิจกรรมตอบแบบสอบถามลุ้นรับรางวัล ซึ่งสรุปผลข้อมูลได้ดังนี้

            จากผลการสำรวจพบว่า ลูกค้าไทยกว่าครึ่งยังมีพฤติกรรมลดการใช้จ่ายต่าง ๆ อยู่ หลังเกิดเหตุการณ์แพร่ระบาดของโรค COVID-19 แม้เวลาจะผ่านมาเกินกว่าครึ่งปีแล้วก็ตาม

            โดยแบ่งเป็น รอให้สินค้าจัดโปรโมชั่น, ให้ส่วนลด, ลดราคา ฯลฯ ที่ 92% ชะลอการใช้จ่ายทีละมาก ๆ เช่น ซื้อรถ เฟอร์นิเจอร์ หรือไปเที่ยวพักร้อนที่ 67% ตามด้วยการลดทอนสิ่งที่ต้องซื้อใช้รายวันที่ 62%

            สิ่งที่น่าสนใจคือ มีลูกค้ามากถึง 92% ที่มีพฤติกรรมการรอให้สินค้าจัดโปรโมชั่น, ให้ส่วนลด, ลดราคา ฯลฯ เท่ากับว่า ลูกค้ายังพอมีกำลังซื้ออยู่บ้าง หากสินค้าที่ต้องการมีการจัดโปรโมชั่นหรือให้ส่วนลดที่พอจะจ่ายได้อยู่

            ส่วนการลดการซื้อสินค้าทั้งแบบรายวันและจ่ายเป็นก้อนใหญ่นั้น ยังมีการชะลออยู่ทั้งคู่ไม่ต่างกัน ซึ่งมีถึง 2 ใน 3 ของผู้ทำแบบสำรวจทั้งหมดอีกด้วย

            ดังนั้นสำหรับธุรกิจแล้ว แม้จะเห็นว่าลูกค้าโดยรวมลดกำลังการซื้อลงก็จริง แต่ถ้าจัดโปรโมชั่น ลดราคา หรือให้ส่วนลดที่เหมาะสม ลูกค้าก็ยังสามารถซื้อสินค้าหรือบริการของคุณได้อยู่

            ซึ่งเราจะเห็นได้จากธุรกิจหลาย ๆ เจ้า ที่ออกโปรโมชั่นพิเศษออกมา เช่น โรงแรมเปิดให้เช่าห้องอยู่อาศัย สายการบินจัดทัวร์บินไหว้พระทั่วประเทศ หรือร้านอาหารออกสินค้าขนาดเล็กในราคาย่อมเยาว์ให้ได้เลือกซื้อ เป็นต้น

            แม้การทำตามวิธีนี้จะไม่ได้ทำให้รายได้กลับมาเหมือนเดิม แต่ก็ทำให้ยังพอมีรายได้เข้ามาหมุนเวียนใช้จ่ายกันภายในได้อยู่ เพื่อประคับประคองธุรกิจให้ยังดำเนินต่อไปได้นั่นเอง