เคล็ดลับช้อปเปอร์: บอกความลับอย่างไรให้ยังเป็นความลับอยู่?

                ​เมื่อคุณสมัครเข้ามาเป็น Mystery Shopper (หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่าช้อปเปอร์) และได้ลองทำงานดูแล้ว คุณอาจจะอยากแชร์ประสบการณ์การทำงานนี้ให้เพื่อนหรือคนในครอบครัวฟังบ้างว่า ลักษณะงานเป็นอย่างไร ทำแล้วได้อะไรบ้าง แต่ช้าก่อน! เพราะการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับช้อปเปอร์หรือ Mystery Shopping อย่างไม่ระวังนั้น อาจส่งผลไม่ดีตามมาได้

                ปัญหาที่ว่าก็คือ การถูกเปิดเผยว่าเป็นช้อปเปอร์ในระหว่างการเข้าตรวจ สมมติว่าคุณกำลังเข้าตรวจร้านค้าร้านหนึ่งอยู่ แล้วอยู่ดี ๆ เพื่อนของคุณก็เข้ามาทักทายพูดคุย ซักพักเพื่อนของคุณดันนึกได้ว่า คุณเคยบอกว่าเป็นช้อปเปอร์ เลยพูดออกมาว่า “อ๋อ! เธอมาทำงานเป็นช้อปเปอร์ที่นี่สินะ”
​
                หากคนที่เคยทำงานเป็นช้อปเปอร์มาก่อนจะทราบดีว่า สิ่งสำคัญที่สุดของการตรวจร้านค้าในฐานะช้อปเปอร์คือ ต้องไม่เปิดเผยว่าตัวเองเป็นช้อปเปอร์เด็ดขาด ไม่เช่นนั้นงานตรวจจะถือโมฆะในทันที ทำให้นอกจากจะเสียค่าเดินทางหรือค่าใช้จ่ายไปเปล่า ๆ โดยไม่ได้รับค่าตอบแทนแล้ว ยังอาจเสียโอกาสที่จะกลับมาตรวจร้านค้านั้น ๆ อีกครั้งในภายหลังด้วย เพราะพนักงานรู้แล้วว่าคุณเป็นช้อปเปอร์

                แล้วเราควรจะทำอย่างไรดีล่ะ? แน่นอนว่า เรื่องราวเกี่ยวกับ Mystery Shopping หรือการทำงานในฐานะช้อปเปอร์ไม่ใช่ความลับที่ต้องปิดบังอะไรเลย (อันที่จริง เราอยากให้คุณพูดเรื่องนี้กับคนอื่นเยอะ ๆ ด้วยซ้ำไป!) แต่สิ่งที่คุณต้องทำก่อนที่จะบอกออกไปก็คือ ให้ดูว่าคน ๆ นั้นเป็นคนเก็บความลับเก่งไหม อธิบายให้เขาเข้าใจถึงความสำคัญของการปกปิดสถานะช้อปเปอร์ และควรพูดเรื่องนี้ในพื้นที่ส่วนตัว

                อีกเรื่องที่เราอยากจะเตือนก็คือ ห้ามเปิดเผยข้อมูลการทำงาน และรายละเอียดการตรวจสอบการให้บริการนี้กับผู้อื่นในเชิงพาณิชย์ เช่น การบอกชื่อร้านค้าหรือข้อมูลการตรวจที่ได้ไปบอกให้กับคู่แข่ง เพราะถือเป็นการเปิดเผยความลับของบริษัท ซึ่งสร้างความเสียหายให้กับทั้งร้านค้าและบริษัทที่ให้บริการ Mystery Shopping และผู้ที่เปิดเผยข้อมูลจะถูกดำเนินคดีอีกด้วย

                ​ดังนั้น คุณจึงควรมีความรอบคอบ ก่อนที่จะพูดเรื่อง Mystery Shopping หรือการเป็นช้อปเปอร์กับผู้อื่น บอกกับพวกเขาว่าข้อมูลใดที่เปิดเผยได้และไม่ได้ การปกปิดบทบาทช้อปเปอร์ระหว่างการเข้าตรวจสำคัญอย่างไร เพราะความรอบคอบ ก็เป็นหนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของการเป็นช้อปเปอร์เช่นกัน