HS Brands Global (Thailand)
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial
Shape Divider - Style triangle_asymmetrical

บทความ

Shape Divider - Style pyramids

ความก้าวหน้าของ MYSTERY SHOPPING PROGRAM

12/6/2018

 
แปลและเรียบเรียงจาก: https://www.mycustomer.com/service/channels/eight-ways-to-make-the-most-of-your-mystery-shopping-programme
 
                ปี 2016 ที่ผ่านมา การทำ Mystery Shopping ซึ่งเป็นการวิจัยเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายมาก เพราะวิธีวิจัยนี้ได้สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง และช่วยกำหนดเส้นทางให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน

                Mystery Shopping Providers Association (MSPA) ได้ให้ข้อมูลว่า มูลค่าตลาดการทำ Mystery Shopping ในอังกฤษนั้นมีมูลค่าสูงถึง 1.1 พันล้านปอนด์ต่อปี ซึ่งแปลงเป็นเงินไทยคือ 48,162,730,000 บาท (สี่หมื่นแปดพันหนึ่งร้อยหกสิบสองล้านเจ็ดแสนสามหมื่นบาท) เนื่องจากมีการใช้อย่างแพร่หลายในธุรกิจค้าปลีกทั้งแบบดั้งเดิมและแบบออนไลน์ เพราะมีประโยชน์อย่างมากในการวัดความพึงพอใจในการให้บริการของลูกค้า

                แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ทำ Mystery Shopping นั้นยังไม่ได้ใช้การวิจัยนี้อย่างเต็มศักยภาพ เพราะยังไม่ได้เชื่อมโยงการทำ Mystery Shopping ให้เกิดรายได้เพิ่มขึ้นแก่บริษัท/แบรนด์ที่ทำการวิจัยนี้ ดังนั้นหากเราต้องการใช้ Mystery Shopping ให้เต็มศักยภาพจริง ๆ เราจำเป็นต้องนำแนวทางเชิงกลยุทธ์ (strategic approach) มาใช้

                และในปัจจุบัน มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในวงการ Mystery Shopping เช่น แพลทฟอร์มการทำโปรแกรมลูกค้าสายลับออนไลน์ แอพลิเคชั่นที่ใช้บนมือถือสมาร์ทโฟนที่ถ่ายรูปได้ และรายงานออนไลน์ ทำให้วงการนี้ก้าวไกลกว่าการทำ Mystery Shopping แบบเก่ามาก

                ​หากนำเทคโนโลยีมาใช้ร่วมกับการกำหนดแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนแล้ว อาจทำให้รายได้ของบริษัทที่ใช้ Mystery Shopping Program เพิ่มมากขึ้นยิ่งกว่าเดิมก็เป็นได้
 
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
https://www.hsbrandsth.com/
E-mail : info.th@hsbrandsasia.com
Tel. : 02-107-4143

Comments are closed.

    Author

    HS Brands Global (Thailand) Team

    Categories

    All
    Compliance Audit
    Customer Satisfaction
    HS Brands
    Market Research
    Mystery Shopping
    News & Update
    Shopper Guide

    Archives

    November 2022
    September 2022
    January 2022
    December 2021
    November 2021
    June 2021
    May 2021
    April 2021
    March 2021
    January 2021
    December 2020
    November 2020
    October 2020
    September 2020
    August 2020
    July 2020
    June 2020
    May 2020
    March 2020
    December 2019
    August 2019
    July 2019
    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    December 2018
    November 2018
    October 2018
    August 2018
    June 2018

    RSS Feed

HS Brands Global (Thailand) Limited
บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
100 ชั้น 4, 102 ชั้น 4 ถนนกรุงธนบุรี 
แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน 
กรุงเทพมหานคร 10600

E-mail : connect@hsbrandsth.com
Tel. :
02-107-4143

​เกี่ยวกับ HS Brands

บริการของเรา

สมัครตรวจบริการ

ร่วมงานกับเรา

Newsletter

บทความภาษาไทย                             

Follow us : Facebook Page

นโยบายของบริษัท
Mystery Shopping Thailand, Mystery Shopping
HS Brands, All content Copyright © 2019
HS Brands Global (Thailand) Limited
Picture
100 4th floor, 102 4th floor Krungthonburi Road,
Banglampu Lang, Klongsan,
Bangkok 10600

​E-mail : 
connect@hsbrandsth.com
Tel. : +66 02-107-4143
About HS Brands
Our Services
Shopper Register
Job Positions
English Articles (Coming Soon)
Follow us : Facebook Page
Policies
Picture
​HS Brands, All content Copyright © 2019
  • หน้าหลัก
  • บริการของเรา
    • Mystery Shopping
    • Hygiene Audit
    • Compliance Audit
    • Training
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Market Research
    • Branding
  • เกี่ยวกับเรา
  • ร่วมงานกับเรา
    • สมัครเป็น Mystery Shopper
    • เข้าสู่ระบบ Mystery Shopper
    • งานประจำในออฟฟิศ
  • บทความ
  • คำถามที่พบบ่อย
  • ติดต่อเรา
  • ทดลองใช้บริการฟรี
  • Home
  • Solutions
    • Mystery Shopping
    • Compliance Audit
    • Form Creating
    • Customer Satisfaction
    • Hygiene Audit
    • Training
    • Market Research
    • Branding
  • About Us
  • Work with us
    • Mystery Shopper Register
    • Mystery Shopper Login
    • Job Positions
  • Blog
  • FAQ
  • Contact Us
  • Free Trial