คำถามที่พบบ่อยของ Mystery shopping

คนที่เพิ่งรู้จักกับ Mystery Shopping มักจะมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่หลายอย่าง เราจึงได้รวบรวมคำถามที่พบได้บ่อยเอาไว้ให้ทุกคนได้อ่านกัน เพื่อให้ความกระจ่างกับข้อสงสัยเหล่านี้ค่ะ

Q: Mystery Shopping คืออะไร
A: Mystery Shopping คือ การวิจัยที่ส่งลูกค้าจริงเข้าไปตรวจสอบร้านค้าเพื่อเก็บข้อมูลการให้บริการในร้าน ผู้ตรวจสอบจะเป็นลูกค้าทั่วไปที่ได้รับมอบหมายให้ไปตรวจสอบ
 
Q: Mystery Shopper คืออะไร
A: Mystery Shopper คือ ผู้ที่ได้รับมอบหมายงานให้เข้าตรวจร้านค้าแบบไม่เปิดเผยตัว พวกเขาจะเก็บข้อมูลจากประสบการณ์จริงที่ได้รับนำมากรอกรายงานออนไลน์
 
Q: งานของ Mystery Shopper ต้องทำอะไรบ้าง
A: ช้อปเปอร์จะไปยังร้านค้าเป้าหมายเพื่อตรวจสอบตามที่กำหนด เช่น ความสะอาด การให้บริการของพนักงาน การจัดวางสินค้า การติดป้ายโฆษณา แล้วนำข้อมูลที่ได้มากรอกลงแบบสอบถามออนไลน์ หากข้อมูลถูกต้องครบถ้วนก็รอรับค่าตอบแทนได้เลย
 
Q: ทำงาน Mystery Shopping ได้ค่าตอบแทนเท่าไหร่
A: ค่าตอบแทนของงานของช้อปเปอร์จะเฉลี่ยอยู่ที่ 400 – 2000 บาท ขึ้นอยู่กับความยากง่ายและระยะเวลาที่ทำงาน
 
Q: ใครเป็น Mystery Shopper ได้บ้าง
A: ผู้ที่จะเป็น Mystery Shopper ได้ต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป สื่อสารโดยการพูดและเขียนได้ดี มีโทรศัพท์ที่ใช้ถ่ายรูปและอัดเสียงระหว่างเข้าตรวจได้ และมีความรับผิดชอบในการทำงาน
 
Q: ทำไมบริษัทต่างๆ จึงใช้ Mystery Shopping?
A: Mystery Shopping ช่วยให้ธุรกิจเห็นภาพการทำงานจริงของพนักงานและร้านค้าได้ชัดเจนผ่านสายตาของลูกค้าจริง นำจุดเด่นและด้อยที่ได้ไปพัฒนาต่อยอดงานบริการให้ดีขึ้น บางครั้งก็สามารถจับทุจริตพนักงานในร้านได้ด้วย
 
Q: อยากเป็น Mystery Shopper เริ่มต้นอย่างไร
A: เริ่มจากการสมัครเป็น Mystery Shopper ก่อน จากนั้นในเดือนต่อมาจะได้รับแจ้งให้เลือกงานผ่านอีเมล หลังจากเลือกงานแล้วก็ต้องไปทำแบบทดสอบก่อนถึงจะได้รับมอบหมายงาน
สนใจสมัครเป็น Mystery Shopper กับ HSB ได้ที่ https://www.hsbrandsth.com/mystery-shopper-register.html