10 มาตรการเด็ดพิชิดโควิดและใจลูกค้า

            ผ่านมาหนึ่งปีแล้วนะคะที่เราต้องใช้ชีวิตอยู่ร่วมกับโรค COVID-19 ซึ่งในตอนนี้เราก็กำลังอยู่ในช่วงของการระบาดระลอกใหม่อยู่ แม้จะไม่ได้มีการล็อกดาวน์แบบครั้งที่แล้ว แต่ร้านค้าต่างก็ได้รับผลกระทบไม่ต่างกัน เพราะลูกค้าเข้าร้านน้อยลงด้วยความกังวลว่าอาจจะจะติดเชื้อโควิด

            หลาย ๆ ร้านแก้ปัญหาด้วยการเปิดช่องทางขายออนไลน์หรือขายผ่านแอพเดลิเวอรี่ต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้ายังสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องเข้าร้าน แต่ถึงอย่างนั้น การเปิดหน้าร้านก็ยังมีความสำคัญอยู่เสมอ เราไม่ควรปิดเพื่อขายออนไลน์ล้วน ๆ เพียงช่องทางเดียวเท่านั้น
​
            วันนี้ทีมงานจึงจะมาแนะนำมาตรการป้องกันโรคโควิดดี ๆ ที่ร้านค้าไหน ๆ ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้ากลับมาเข้าร้านกันมากขึ้น และขจัดเชื้อโควิดให้ห่างจากร้านของคุณอีกด้วยค่ะ โดยแบ่งมาตรการเป็นกลุ่ม ๆ ดังนี้

1. มาตรการหน้าร้าน
​
​            1.1 ติดตั้งเครื่องวัดอุณหภูมิ จะใช้เป็นเครื่องที่วางบนขาตั้งให้ลูกค้าวัดเอง หรือใช้เครื่องแบบพกพาให้พนักงานถือวัดลูกค้าเองก็ได้ค่ะ
            1.2 ตั้ง QR code แสกนเช็คอินแอพไทยชนะ ควรพิมพ์โค้ดออกมาให้คมชัด ตั้งให้เห็นเด่นชัด แสกนได้ง่าย หรืออาจจัดวางโค้ดให้แสกนไว้มากกว่า 1 จุดก็ได้ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า
            ​1.3 วางเจลล้างมือ ควรให้ลูกค้าใช้ทั้งก่อนและหลังออกจานร้าน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยเมื่อเข้าและออกจากร้านของเรา
            1.4 เว้นระยะลูกค้าที่รอคิวหน้าร้าน ควรจัดที่นั่งรอคิวให้ห่างกันอย่างน้อย 1 เมตร ถ้าต้องยืนรออาจใช้ที่กั้นตั้งเป็นแถวก็ได้ พร้อมติดจุดมาร์คบอกตำแหน่งการยืนให้ห่างกัน 1 เมตร

            โดยมาตรหน้าร้านเหล่านี้ควรมีพนักงานอย่างน้อย 1 คนคอยควบคุมดูแลเสมอ เพื่อลูกค้าปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

เครดิตรูปภาพ: MThai.com

​2. มาตรการภายในร้าน
​
            2.1 ทำความสะอาดพื้นผิวบ่อย ๆ ให้ทำความสะอาดจุดที่มีการสัมผัสบ่อย ๆ เช่น โต๊ะ เก้าอี้ ทางเดิน เมนูอาหาร สินค้าตัวอย่าง ฯลฯ
            2.2 จัดที่นั่ง/ยืนห่างกันอย่างน้อย 1 เมตร หากเป็นร้านอาหาร ให้จัดโต๊ะห่างกันอย่างน้อย 1 เมตร ส่วนร้านอื่น ๆ ให้มาร์คจุดบนพื้นร้านให้ห้างกัน 1 เมตร เพื่อแนะนำจุดที่ควรยืนเพื่อรักษาระยะห่างระหว่างกัน
​            2.3 ควบคุมจำนวนคนภายในร้าน จะช่วยให้ลูกค้ารักษาระยะในร้านได้ง่ายขึ้น เดินสะดวกขึ้น

3. มาตราการสำหรับพนักงาน

            3.1 สวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้า ร้านค้าควรเตรียมหน้ากากให้พนักงานได้ใส่อย่างน้อย 1 ชิ้น/คน/วัน
            3.2 ใช้ถาดรองรับเงินสด/บัตรเครดิตลูกค้า การใช้ถาดเป็นตัวกลางรับเงินสะหรือบัตรเครดิตจะช่วงลดการสัมผัสโดยตรงและความเสี่ยงที่จะติดเชื้อได้ค่ะ
            3.3 มีระบบจ่ายเงินแบบไร้เงินสดในร้าน เช่น จ่ายผ่าน QR Code, e-Wallet, โอนผ่านแอพธนาคาร เป็นต้น

            เมื่อเราเตรียมมาตรการป้องกันโควิดให้ร้านแล้ว ก็อย่าลืมแจ้งข่าวนี้ให้กับลูกค้าของคุณ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่คุณมี เช่น Facebook Page, LINE, เว็บไซต์ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า โดยถ่ายรูปการปฏิบัติงานของพนักงานตามมาตรการต่าง ๆ ให้เห็นว่ามีอะไรบ้างอย่างชัดเจน เพียงเท่านี้ลูกค้าก็มีความมั่นใจที่จะเข้าร้านของคุณมากขึ้นแล้วค่ะ


Source: Posttoday